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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 고급 작업 할당 채팅 큐 구성

# 고급 작업 할당 채팅 큐 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에서 UR 고급 작업 할당 에 대한 기본 채팅 큐를 생성하거나 수정합니다. 의 가용성에 따라 에이전트에 작업 항목을 자동으로 할당합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: admin

에이전트 채팅(com.glide.interaction.awa) 플러그인이 활성화되어 있는지 확인합니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두고급 작업 할당큐.
2. 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
   * 범용 요청 채팅 큐 채팅 큐를 열고 수정합니다.
   * 애플리케이션 제공 범용 요청 할당 규칙을 수정하면서 채팅 큐에 대한 할당 자격 기록을 생성합니다.
   * 새로 만들기를 클릭하여 새 기록을 생성합니다.

   {#ur-config-awa-queue__choices_zvb_1gc_xlb}  
   자세한 내용은 [고급 작업 할당을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=implement-awa&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) 참조하십시오.
3. 제출을 클릭합니다.