---
sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 요코하마 직원 서비스 관리

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# GCC-H 또는 DoD용 통합 직원 센터 및 가상 에이전트Microsoft Teams

# GCC-H 또는 DoD용 통합 직원 센터 및 가상 에이전트Microsoft Teams {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

GCC-HMicrosoft Teams(Government Community Cloud High) 및 미국 국방부(DoD) 고객이 을 통해 가상 에이전트 에이전트와 상호작용하고 첨부된 파일에 직원 센터액세스할 수 있도록 봇을 통합 직원 센터가상 에이전트 할 수 있습니다.

## 필수 구성요소 {#ec-teams-va-integration-gcch__section_b1k_fgn_btb}

테넌트와 Microsoft Teams 통합 직원 센터 하기 전에 다음 필수 구성 요소가 충족되는지 확인합니다.

* ServiceNow 인스턴스가 릴리스로 업그레이드되었습니다.Vancouver
* 이전에 인스턴스에 앱을 설치 Microsoft Teams와의 대화 통합 하려고 시도한 적이 없습니다.
* 인스턴스에 대한 ServiceNowMicrosoft Azure 관리자 권한이 있습니다.
{#ec-teams-va-integration-gcch__ul_ib4_hhn_btb}

## 통합 프로세스 {#ec-teams-va-integration-gcch__section_xtn_zrq_5xb}

테넌트와 Microsoft Teams 통합 직원 센터 하는 전체 프로세스에는 다음 작업이 포함됩니다.

1. Microsoft Teams와의 IT 서비스 관리 통합 플러그인(sn_now_teams_it) 및 Glide 가상 에이전트 플러그인(com.glide.cs.chatbot)을 활성화합니다.  
   주:  
   플러그인 활성화에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [Activate a plugin](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).
2. [Microsoft Azure 애플리케이션을 생성하고 사용자의 직원 센터에 액세스하도록 인증합니다. Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PE_y2smsDuMH05wivTnNyg "Microsoft Azure 포털에서 Microsoft Azure 애플리케이션을 생성하여 에이전트가 채팅 대화를 시작 및 임포트하고 사용자에게 애플리케이션에서 Microsoft Teams 직원 센터 대시보드를 볼 수 있는 권한을 할당할 수 있도록 합니다.").
3. [Create a bot in Microsoft Teams for GCC-H or DoD](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-msteams-bot-gcch&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).
4. [Integrate your Self-configured bot with Microsoft Teams for GCC-H or DoD](https://www.servicenow.com/docs/access?context=link-msteams-bot-snow&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).
5. [GCC-H 또는 DoD에 대한 테넌트 URL 업데이트 Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yuR470P4M4xuZ~BTaqWSgw "GCC-H(Government Community Cloud High) 또는 DoD(미국 국방부)에 대한 테넌트 URL을 Microsoft Teams 구성합니다.").
6. [GCC-H 또는 DoD용 매니페스트 파일 수정 및 다운로드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f47J3IG9KtLlysaWDl_5qw "ServiceNow for Teams 앱을 사용할 수 있도록 인스턴스 Microsoft Teams 에서 ServiceNow Microsoft Teams for Manifest 파일을 생성하고 다운로드합니다.").
7. [Microsoft Teams에 매니페스트 파일 업로드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TnfQ9k7XxF~S_Nd067eziw "Microsoft Teams에 매니페스트 파일을 업로드하여 Microsoft Teams를 ServiceNow 인스턴스와 통합합니다.").
{#ec-teams-va-integration-gcch__ol_et3_1sq_5xb}
* **[GCC-H 또는 DoD용 매니페스트 파일 수정 및 다운로드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f47J3IG9KtLlysaWDl_5qw)**   
  ServiceNow for Teams 앱을 사용할 수 있도록 인스턴스 Microsoft Teams 에서 ServiceNow Microsoft Teams for Manifest 파일을 생성하고 다운로드합니다.