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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 퇴사 직원용 서비스 센터

# 퇴사 직원용 서비스 센터 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

퇴사 직원용 서비스 센터 재임 이후에도 조직과 계속 연결할 수 있는 전용 허브입니다.

## 퇴사 직원용 서비스 센터의 이점 {#alumni-service-center__section_tfh_1sy_smb}

이 포털은 퇴사 직원용 서비스 센터 동문과 조직에 다음과 같은 혜택을 제공합니다.

퇴사 직원
:
    * 동문은 수동 요청이나 지연 없이 급여 정보, 세금 문서, 재직 증명서를 편리하게 검색할 수 있습니다. 이 셀프 서비스 기능은 시간을 절약하고 중요한 데이터에 대한 보안 액세스를 보장합니다.
    * 포털은 동문 프로필, 이전 역할 및 선호도에 따라 맞춤형 직무 추천을 제공합니다. 또한 동문은 지원 상태를 추적하고 새 기회에 대한 알림을 설정할 수 있습니다.
    * 동문은 개인 연락처 상세 정보를 업데이트하고, 기본 설정을 관리하고, 프로필의 가시성 설정(공개/비공개)을 제어하여 정확하고 안전한 기록을 보장할 수 있습니다.
    * 이 포털은 회사 뉴스, 공지 및 지식 자원에 대한 액세스를 제공하여 동문들이 조직 개발 및 업계 통찰력에 대한 최신 정보를 얻을 수 있도록 돕습니다.
    {#alumni-service-center__ul_als_3zw_txg}

조직
:
    * 이전 직원과의 관계를 유지하여 필요할 때 숙련된 인재를 더 쉽게 재고용할 수 있도록 합니다.
    * 복귀 직원은 이미 회사 프로세스에 익숙하므로 채용 비용을 줄이고 온보딩 시간을 단축합니다.
    * 체계적인 동문 경험을 제공하고 직원이 퇴사 후에도 긍정적인 인상을 남겨 조직의 브랜드와 네트워킹을 강화합니다.
    * 동문 포털에서 제공되는 채용 공고 및 맞춤형 추천을 통해 더 광범위하고 사전 자격을 갖춘 인재 풀에 액세스할 수 있습니다.
    {#alumni-service-center__ul_r31_3yn_qgm}

## 컨텐츠 분석 {#alumni-service-center__section_kbh_sjs_vnb}

퇴사 직원용 서비스 센터 에서는 별도의 컨텐츠 분석 추적 프로파일을 제공합니다. 자세한 내용은 [컨텐츠 분석 추적 프로파일 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GstbTHpAz1MER9BNN~hoHA "추적 프로파일을 사용하여 ServiceNow 컨텐츠 분석 대시보드를 구성합니다.") 문서를 참조하십시오.

## 직원에서 퇴사 직원으로 전환 {#alumni-service-center__section_gb4_bpy_smb}

직원에서 퇴사 직원으로 전환하려면 개인 이메일이 필요합니다.  
이 전환은 개인에 대해 또는 대량으로 수행할 수 있습니다. 에 액세스 퇴사 직원용 서비스 센터하려면 사용자에게 다음 역할 중 하나가 있어야 합니다.

* \[sn_asc.관리자\]
* \[sn_asc.관리자\]

{#alumni-service-center__ul_nnf_cvx_kwb}  
주:  
* 모든 사용자에게 동문 역할(sn_asc.admin) 및 (sn_asc.manager)을 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은 [Assign a role to a user](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AssignARoleToAUser&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.
* 로그인하여 모든 동문 기능에 액세스할 수 있으려면 사용자 테이블(sys_user)이 아닌 동문 테이블(sn_asc_user)의 사용자여야 합니다.
{#alumni-service-center__ul_llq_ryf_lhc}

## 동문이 UU 라이선싱 수에 포함되어 있지 않은지 확인하십시오. {#alumni-service-center__section_gcg_1tm_5yb}

직원이 동문으로 전환하고 UU(무제한 사용자) 라이선싱을 사용하는 경우 동문에게 서비스를 제공할 때 사용자 수를 부풀리지 않는 것이 좋습니다. \[sys_user\] 테이블에서 다음 매개변수가 업데이트되었는지 확인합니다.

* HR 또는 무제한 사용자가 있는 HRSD 엔터프라이즈가 있고 를 사용하는 퇴사 직원용 서비스 센터경우 등록 취소 프로세스의 일부로 \[sys_user\] 테이블에서 사용자를 비활성으로 만들어야 합니다. 기록이 비활성화되면 UU 카운트에 포함되지 않습니다.  
  주:  
  등록 취소 워크플로우는 퇴사 직원용 서비스 센터 사용자 \[sys_user\] 프로파일이 비활성 상태일 때 동문 사용자 \[sn_asc_user\] 테이블에 새 동문 기록을 퇴사 직원용 서비스 센터 생성하여 동문에게 서비스 및 자원에 대한 액세스를 제공합니다.
* HR 또는 무제한 사용자가 있는 HRSD Professional이 있고 전 직원이 UU 수에 포함되지 않도록 하려면 외부에서 퇴사 직원용 서비스 센터동문 서비스를 제공하고 있는 경우 사용자 지정 동문 테이블을 생성해야 합니다. 사용자 지정 동문 테이블은 \[sys_user\] 테이블을 확장합니다. 직원이 퇴사하면 \[sys_user\] 테이블에 있는 직원의 사용자 클래스를 User 에서 사용자 지정 Alumni 테이블에 해당하는 시스템 클래스 이름으로 변경할 수 있습니다.  
  주:  
  외부 퇴사 직원용 서비스 센터 의 동창에게 서비스를 제공하기 위해 사용자 지정 동문 테이블을 작성하는 것은 사용자 지정 구현으로 간주됩니다. 자세한 내용은 를 참조하십시오 [Create a table](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateATable&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) .
{#alumni-service-center__ul_sjw_1tm_5yb}

자세한 내용은 [DEF1000205 \| Now Support 지식베이스의 HR 사용자 \[KB1125071\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1125071) 문서입니다.

## 시작하기 {#alumni-service-center__section_f4s_vjs_3hc}

|-|-|-|
| [탐색 ![탐색]() 퇴사 직원 센터에 대한 상세 정보](K_mFb2_aAF8~387oCGCLJQ "을 사용하여 퇴사 직원용 서비스 센터 연결 상태를 유지하는 자원을 검색하고, 프로필을 업데이트하고, HR 서비스에 액세스하고, 회사 뉴스를 계속 확인하고, 채용 공고를 찾아보십시오.") | [구성 ![구성]() 시작할 애플리케이션 구성](5lZOKgPFInuFslqEfmv4uA "이전 직원 또는 비직원과 통신할 수 있도록 설정합니다 퇴사 직원용 서비스 센터 .") | [사용 ![사용]() 퇴사 직원 센터 사용 방법 알아보기](6eejqkA8Y1kkDk1Q_ZGikg "회사 동문 또는 전직 직원은 정보를 얻거나 이전 회사와 커뮤니케이션을 유지하는 데 사용합니다.퇴사 직원용 서비스 센터") |
[ ]

{#alumni-service-center__table_z4y_wjs_3hc}

## 추가 자원 {#alumni-service-center__section_dpg_yjt_3hc}

* 새로운 내용과 변경된 내용에 대해 자세히 알아보려면 문서를 참조하십시오.
* 계정에 로그인 ServiceNow® 하여 [직원 서비스 관리](https://mynow.servicenow.com/now/best-practices/collections/employee-service-management-best-practices)의 기능 구현 및 배포 에 대한 추가 정보를 확인하십시오.
* [ServiceNow University](https://learning.servicenow.com/lxp/en/pages/servicenow)에서 실시간 과정, 자기 주도형 교육 및 경력 자원에 액세스하십시오.
* [Customer Success Center](https://www.servicenow.com/success.html)에서 역할과 관련된 유용한 자원을 찾고 베스트 프랙티스를 살펴보십시오.
* [Now 커뮤니티](https://www.servicenow.com/community/)에서 다른 고객 서비스 관리 사용자들과 교류하십시오.
{#alumni-service-center__ul_epg_yjt_3hc}