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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
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 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# 에이전트 작업 공간에서 메시지 임포트

# 에이전트 작업 공간에서 메시지 임포트 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트 작업 공간에서 사용자와의 대화를 임포트하고 주석 에 추가하여 ServiceNow에 모든 중요 메시지를 저장할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: user

## 프로시저

1. 에이전트 작업 공간에서 ServiceNow 인스턴스의 오픈 티켓으로 이동합니다.  
   {#import-messages-agent-workspace__table_q3g_5zf_3nb__entry__2}

   | 기록 | 설명 |
   |:-|:-|
   | 인시던트 | 다음으로 이동 인시던트오픈. 작업하려는 기록을 엽니다. |
   | 변경 요청 | 다음으로 이동 변경오픈. 작업하려는 기록을 엽니다. |
   | 요청 항목 | 다음으로 이동 요청오픈 요청. 작업하려는 기록을 엽니다. |
   [표 1. 탐색 경로]

   {#import-messages-agent-workspace__table_q3g_5zf_3nb}
2. Microsoft Teams 채팅 시작 메뉴에서 메시지 임포트를 선택합니다.  

   <br />

   주:  
   로그인하지 않은 경우 에 로그인하라는 메시지가 나타납니다.Microsoft Teams
3. 임포트할 메시지를 선택한 다음 메시지 임포트를 선택합니다.