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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 사용

# 모바일용 워크플레이스 에이전트 사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

모바일 애플리케이션을 사용하여 ServiceNow Agent 직장 케이스 또는 작업 관련 활동을 수행하려면 을 사용합니다모바일용 워크플레이스 에이전트.
* **[직장 케이스 및 작업 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PRq6Cj663Tc5iQISPCTPVQ)**   
  본인과 할당 그룹에 할당된 직장 케이스와 작업을 추적합니다. 언제든지 미해결, 심각 및 위반된 케이스의 개수를 파악합니다. 케이스의 세부 정보를 보고 그에 따라 작업을 수행합니다.
* **[미할당 케이스 또는 작업 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y5iQzd3uZKOG4p7XnIt2Hg)**   
  할당되지 않은 케이스 또는 작업을 처리합니다. 케이스 또는 작업을 본인 또는 다른 에이전트에 할당합니다.
* **[앱에서 케이스 세부 정보를 편집하거나 봅니다.모바일용 워크플레이스 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lMr9PnGAbv6Xo8qgWTycmg)**   
  이동 중에도 언제든지 직장 케이스를 업데이트합니다. 이 애플리케이션은 편집을 원할 때마다 관련 변경을 수행할 수 있는 모든 편집 관련 옵션을 제공합니다.
* **[하위 작업 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GEnMnoBRfX6_2kDaqB~1Ew)**   
  필요한 경우 직장 케이스에 하위 작업을 추가합니다. 이 애플리케이션을 사용하면 케이스 상세 페이지에서 즉시 하위 작업을 만들 수 있습니다.
* **[다음을 통해 직원을 대신하여 직장 케이스를 만듭니다. 모바일용 워크플레이스 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8HjTky60vMXI1kO1DyL9oQ)**   
  작업 뷰 페이지에서 직원을 대신하여 직장 케이스를 모바일용 워크플레이스 에이전트 생성합니다.
* **[하위 작업 편집 또는 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3VTkty922YlIGGTeCEnLvQ)**   
  상세 정보를 얻거나 진행률을 업데이트하려고 할 때마다 작업을 보거나 업데이트합니다.
* **[오프라인 모드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0NswKgzN3~giz0XSx_1AlQ)**   
  오프라인 모드로 전환하고 애플리케이션에서 직장 케이스에 대해 작업할 수 있습니다.ServiceNow Agent 오프라인 모드에서 작업할 때는 인터넷 연결 없이도 모든 작업을 수행할 수 있습니다. 온라인 모드를 켜면 변경 사항이 모두 자동으로 동기화됩니다. 충돌이 있는 경우 보낼 편지함에서 해결할 수 있습니다.