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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
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 Release :

    - yokohama

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - Employee


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# 중요 이벤트 관리

# 중요 이벤트 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

ServiceNow® 중요 이벤트 관리 (CEM) 애플리케이션을 사용하면 중요한 이벤트와 글로벌 위협에 능률적으로 대응할 수 있습니다. 체계적이고 반복 가능한 플레이북을 통해 중요 이벤트의 엔드 투 엔드 관리를 제공하여 팀과 위치 간에 효율적인 작업 할당을 촉진합니다.

## 시작하기 {#critical-event-management__cf-app-landing-get-started}

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| [중요 이벤트 관리 탐색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jCDQmX9l0PY8gK3j4T~O4g "중요 이벤트 티켓을 생성 및 관리하고, 현장 대응자에게 작업을 할당하고, 영향을 받은 사람들을 추적하는 방법을 알아봅니다.")에이전트, 현장 대응자 및 직원이 중요 이벤트 관리 애플리케이션을 사용하는 방법에 대해 알아봅니다. | [중요 이벤트 관리 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0L5k6lfCQU7WpD0m3XcJew "관리자는 애플리케이션을 설치하고 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소를 검토 및 구성하여 애플리케이션을 사용자 지정할 중요 이벤트 관리 수 있습니다.")작업 공간을 구성합니다 중요 이벤트 관리 . | [중요 이벤트 보고](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rcSj0vxPAwyXtaGkAKlbiA "에이전트 또는 직원으로서 중요 이벤트를 보고하고 직원으로서의 상태를 자가 보고합니다.")에이전트 또는 직원으로 중요한 이벤트를 보고합니다. |
| [중요 이벤트 중에 알림 보내기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I71zaYNGalBmwNj4vDhoMg "영향을 받은 사람과 현장 대응자에게 중요 이벤트 관리 중요 이벤트 알림을 전송하여 상황을 알리고 응답을 요청합니다.")영향을 받은 사람과 현장 대응자에게 중요 이벤트 알림을 보냅니다. | [영향받은 사람 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gq1l_4oFVRGeHqZdQJh7Tg "영향받은 사람 목록을 생성 및 관리하고, 영향받은 사람의 기록을 보고, 에서 상태를 업데이트합니다 중요 이벤트 관리.")영향을 받은 사람들을 관리하고 상태를 보거나 업데이트합니다. | [중요 이벤트에서 관련 기록 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EAtDpKXHAknhiVex94ppvA "에서 중요 이벤트중요 이벤트 관리의 관련 기록 관련 항목에서 관련 기록을 관리합니다. 관련 기록에는 기타 중요 이벤트 작업, 건강 및 안전 인시던트, 하위 중요 이벤트 및 전송된 알림이 포함됩니다.")중요 이벤트 작업을 관리하고, 인시던트를 생성 건강 및 안전 하고, 하위 중요 이벤트와 연결시킵니다. |
|   | [중요 이벤트 관리 참조](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ONuR2eazpjIXp_LlwMwehg "참조 주제는 애플리케이션을 구성하고 운영하는 데 사용하는 목록 및 양식에 대한 추가 정보를 제공합니다.중요 이벤트 관리")![]()중요 이벤트 관리에 사용되는 양식에 대한 자세한 설명을 가져옵니다. |   |
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