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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
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    - yokohama

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - Employee


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# Case and Knowledge Management

# Case and Knowledge Management {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

케이스 및 지식 관리 애플리케이션을 사용하면 직원 문의 및 요청의 문서화, 상호작용 및 이행을 표준화할 수 있으며, 이는 시간이 지남에 따라 HR 효율성과 서비스를 개선하는 데 도움이 됩니다.

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| [사용 및 탐색 ![탐색 및 사용]() HR 케이스 및 지식 관리 기능을 살펴보고 에이전트가 어떻게 사용하는지 확인하십시오.](orCDsKrzkz5Vodv3Tmb4bw "HR 케이스 및 Knowledge Management는 다양한 HR 케이스 관련 기능을 한데 제공합니다.") | [설치HR 케이스 및 지식 관리를 활성화합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KDgGf2KcKe3rWauer2dP9A "관리자 역할이 있는 경우 인사 관리 범위 지정 앱: 코어 [com.sn_hr_core]를 활성화할 수 있습니다. 이 플러그인은 데모 데이터를 포함하며 관련 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 이를 활성화합니다.") | [구성 및 관리![HR 케이스 및 지식 관리 관리]()HR 케이스 및 지식 관리 기능을 구성하고 관리합니다.](5mGvbxLBW6zmPSDjdgZEWA "HR 효율성을 개선하고 직원이 필요한 서비스를 보다 쉽게 얻을 수 있도록 케이스 및 지식 관리 애플리케이션을 관리합니다.") |
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