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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
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    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - Employee


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# Microsoft Azure 이메일을 ServiceNow 인스턴스에 매핑

# Microsoft Azure 이메일을 ServiceNow 인스턴스에 매핑 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

앱을 사용하여 Microsoft Teams 사용자가 제기한 티켓을 해결하기 위한 에이전트 통화를 시작할 사용자 지정 이메일 필드를 만듭니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: admin

## 이 태스크 정보

인스턴스의 ServiceNow® sys_user 테이블에 있는 이메일 필드가 사용자의 테넌트에 있는 Microsoft Azure 이메일과 일치하지 않으면 매핑이 필요합니다. 기본 매핑은 이메일 필드에 대한 것이며 시스템 속성 필드 sn_now_azure.user_email_field에 저장됩니다. 이 절차에 따라 필요에 따라 이메일 필드 값을 변경합니다.

## 프로시저

1. user_email_field 값을 복사합니다.
   1. 인스턴스를 ServiceNow 엽니다.
   2. 다음으로 이동 모두시스템 보안사용자 및 그룹사용자.
   3. 사용자를 선택합니다.
   4. 양식 헤더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 구성양식 레이아웃.
   5. 새 필드 만들기 섹션의 필드에 내용을 입력합니다.  
      {#map-azure-email-to-sn-instance__table_cx1_dmv_gsb__entry__2}

      | 필드 | 설명 |
      |:-|:-|
      | 이름 | 양식과 목록에 표시하려는 필드의 이름을 입력합니다. 예: 사용자 계정 이름. |
      | 유형 | 필드 유형을 문자열로 선택합니다. |
      | 필드 길이 | 필드 길이를 선택합니다. 이 필드는 특정 필드 유형에 대해서만 표시됩니다. |
      [표 1. 새 필드 생성]

      {#map-azure-email-to-sn-instance__table_cx1_dmv_gsb}
   6. 추가를 선택합니다.  
   7. 선택된 슬러시 버킷 열에서 필드를 양식의 원하는 위치로 이동합니다.
   8. 저장을 선택합니다.  
      이제 필드가 양식의 지정된 위치에 나타납니다.

      관리자는 이 필드에 사용되는 이메일을 입력해야 합니다.Microsoft Teams

      새로 생성된 필드 값을 에서 직원 Microsoft Teams과 채팅을 시작하기 위한 기본 필드로 구성해야 합니다.
   9. 필드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 \<필드 이름의 값\> 표시를 선택합니다.  

      필드 이름의 딕셔너리 정보를 볼 수 있습니다.

   10. 필드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 값을 복사합니다.
   {#map-azure-email-to-sn-instance__substeps_ipn_3zq_5wb}
2. 이메일 필드 값을 변경합니다.
   1. 다음으로 이동 알림Microsoft Teams속성.
   2. 복사한 이메일 필드 값을 필드에 붙여넣기 유효한 Teams 이메일 필드 값을 지정합니다. 이 필드 값은 속성 양식에서 새 Microsoft Teams 전화 회의가 시작Microsoft Teams될 때 사용됩니다.  
      기본값은 <kbd class="ph userinput">이메일</kbd>입니다.
   3. 저장을 선택합니다.  
      주:  
      새로 생성된 필드에 대한 모든 사용자의 이메일 주소가 앱과 Microsoft Teams 연결된 이메일로 업데이트되었는지 확인합니다.
   {#map-azure-email-to-sn-instance__substeps_yr5_w1r_5wb}