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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 인시던트 커뮤니케이션 관리와 알림 커넥터 Microsoft Teams 사용

# 인시던트 커뮤니케이션 관리와 알림 커넥터 Microsoft Teams 사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

인시던트 통신 계획과 함께 알림을 사용하여 전화 회의를 시작합니다.

중요 인시던트 기록에서 호출을 하려면 알림 속성에서 속성 com.snc.iam.enable_notify 을 사용하도록 설정해야 합니다.  
1. 다음으로 이동 알림관리알림 속성.
2. 인시던트 커뮤니케이션 관리에 대해 알림 통합 활성화 옵션을 선택합니다. "com.snc.iam.notify_number" 속성에 전화 번호를 입력하는 것은 이것을 예 (com.snc.iam.enable_notify)로 설정하는 것과 같습니다.

   마우스 오른쪽 버튼으로 "인시던트 커뮤니케이션 관리에 대한 알림 통합 사용"을 클릭합니다. "com.snc.iam.notify_number" 속성에 전화 번호를 입력하는 것은 이것을 예로 설정하는 것과 같습니다." 텍스트를 입력하고 속성 편집을 클릭하여 속성 상세 정보를 봅니다.

3. 저장을 클릭합니다.
{#notify-connector-ms-teams-incident-communication-management__ol_x23_nkt_fpb}

## 인시던트 통신 계획에서 전화 회의 시작 {#ariaid-title2}

인시던트 해결에 대해 논의할 수 있도록 인시던트 통신 계획에서 전화 회의 Microsoft Teams 를 시작합니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: incident_communication_manager

### 프로시저

1. 다음으로 이동 모두인시던트 커뮤니케이션 관리오픈.
2. 관련 인시던트 통신 계획을 엽니다.
3. 컨퍼런스 회의 시작 관련 링크를 클릭합니다.
4. 대화 상자에서 회의 참가자를 선택합니다.
5. 참가자 목록을 확정한 후 통화 시작을 클릭합니다.

### 결과

호출이 시작되면 선택된 모든 사용자에게 Microsoft Teams 알림이 전송됩니다. 각 사용자는 전화 회의에 참가하기 위해 통화를 수락할 수 있습니다.

호스트는 호출에 응답한 사용자를 볼 수 있습니다.

## 인시던트 통신 계획에서 전화 회의에 참가자 추가 {#ariaid-title3}

인시던트 통신 계획의 작업 기록에 대한 전화 회의에 참가자를 추가합니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: ia_admin 또는 admin

### 프로시저

1. 다음으로 이동 인시던트 커뮤니케이션 관리모두.
2. 관련 인시던트 통신 계획을 엽니다.
3. 회의 탭을 클릭합니다.
4. 활성 참가자 아래에서 참가자를 클릭(+)합니다.
5. 대화 상자에서 전화 회의에 추가할 참가자를 선택합니다.
6. 참가자 추가를 클릭합니다.

### 결과

호출이 시작되면 선택된 모든 사용자에게 Microsoft Teams 알림이 전송됩니다. 각 사용자는 전화 회의에 참가하기 위해 통화를 수락할 수 있습니다.

호스트는 호출에 응답한 사용자를 볼 수 있습니다.

## 전화 회의에서 참가자 음소거 {#ariaid-title4}

소음으로 인한 불필요한 방해를 방지하기 위해 전화 회의 참가자를 음소거합니다.

### 시작하기 전에

이 절차에서는 한 명 이상의 참가자가 있는 활성 전화 회의가 있다고 가정합니다.

필요한 역할: ia_admin 또는 admin

### 프로시저

1. 다음으로 이동 인시던트 커뮤니케이션 관리모두.
2. 관련 인시던트 통신 계획을 엽니다.
3. 회의 탭을 클릭합니다.
4. 음소거하려는 참가자 이름 옆에 있는 음소거 를 클릭합니다.

## 인시던트 기록을 통해 수행한 전화 회의 종료 {#ariaid-title5}

인시던트 통신 관리자 역할의 호스트 또는 사용자는 전화 회의를 종료할 수 있습니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: ia_admin 또는 admin

### 프로시저

1. 다음으로 이동 인시던트 커뮤니케이션 관리모두.
2. 관련 인시던트 통신 계획을 엽니다.
3. 회의 탭을 클릭합니다.
4. 전화 회의 종료를 클릭합니다.

### 결과

통화를 종료하면 호스트(봇)만 통화를 종료합니다. 다른 참가자들은 수동으로 연결을 끊을 때까지 통화에 계속 남아 있습니다. 호스트(봇)가 통화를 종료하면 통화 세부 정보가 더 이상 기록되지 않습니다.