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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
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    - yokohama

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - Employee


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# 다음을 통해 법무 관련 요청을 법무 사안에 해결하도록 승격 모바일 에이전트

# 다음을 통해 법무 관련 요청을 법무 사안에 해결하도록 승격 모바일 에이전트 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

요청에 추가 조사 및 평가가 필요하고 상당한 시간이 필요한 경우 법무 요청을 법무 사안으로 승격합니다.

## 시작하기 전에

앱이 설치되어 법무 사안 관리 있고 관련 접수 양식의 기록 생성자 유형이 요청 및 문제로 설정되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 [프랙티스 영역에 접수 양식 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UVPeTGHLJwzWi8QmeM5SyQ "프랙티스 영역에 접수 양식을 추가하여 기록 생성자와 연결하고 할당 규칙 및 서비스 수준 계약을 정의합니다.") 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: sn_lg_ops.legal_fulfiller

## 프로시저

1. 모바일 에이전트에서 할당된 요청 목록으로 이동합니다.
2. 작업하려는 할당된 요청을 누릅니다.
3. 상세 정보 탭에서 사안 생성을 누릅니다.
4. 템플릿에서 사안 생성 화면에서 템플릿을 사용하여 법무 사안을 생성할지 여부를 나타냅니다.
   * 단계 및 작업과 같이 미리 정의된 데이터로 법무 사안 기록을 생성하려면 사안 템플릿에서 템플릿 이름을 선택합니다.
   * 미리 정의된 데이터 없이 법무 사안 기록을 생성하려면 사안 템플릿 필드를 비워 둡니다.
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5. 제출 아이콘( ![제출 아이콘.]())을 누릅니다.

## 결과

* 법무 요청에서 복사한 상세 정보를 사용하여 법무 사안이 생성됩니다.
* 사안 템플릿을 선택한 경우 사안에는 템플릿의 단계, 작업 및 속성이 미리 정의되어 있습니다.
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