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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 직원 관계 임원 개요 대시보드

# 직원 관계 임원 개요 대시보드 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 4분

직원 관계 임원 개요 대시보드는 직원 관계 케이스에 대한 개략적인 데이터와 ER 케이스 유형, 위치, HR 서비스 및 부서별 케이스, 추세에 대한 자세한 정보를 제공합니다.  

## 필요한 Now Platform 역할 {#er-hr-pa-eo__section_upb_qj4_2fb}

sn_hr_er.case_reader

## 사용 사례 {#er-hr-pa-eo__section_amw_cqt_rlb}

조직 내 다른 사람이 이 대시보드를 사용하는 방법의 예시는 다음 사용 사례를 참조합니다.{#er-hr-pa-eo__table_ov2_tj4_2fb__entry__2}

| 사용자 | 대시보드 사용 |
|-|-|
| 직원 관계 직원 또는 HR 리더십 | 대시보드는 다음을 제공합니다. * 현재 ER 케이스 볼륨, 상태 및 배포에 대한 개략적인 개요입니다. * 다양한 직원 모집단별 주요 ER 케이스 유형 및 문제에 대한 이해. * 핫스팟을 조기에 식별하여 신속하게 해결할 수 있습니다. * 프로세스 개선 및 ER 전략에 정보를 제공할 수 있는 추세 및 변경 분석입니다. {#er-hr-pa-eo__ul_dcs_s4k_l4b} |
[표 1. 직원 관계 임원 개요 대시보드의 사용 사례]

{#er-hr-pa-eo__table_ov2_tj4_2fb}

## 표시기 {#er-hr-pa-eo__section_nm4_hk4_2fb}

ERCases.CorrectiveActions
:   종결된 케이스에 대해 취한 시정 조치를 보여줍니다.

ERCases.AllegationTypes
:   오픈 ER 케이스의 각 혐의 유형에 대한 데이터를 표시합니다.

ERCases.제한됨
:   제한된 ER 케이스의 수입니다.

ERCases.이번 주 신규
:   이번 주에 생성된 ER 케이스의 수입니다.

ERCases.Open
:   오픈 ER 케이스의 총 수입니다.

ERCases.PastSLA
:   서비스 수준 계약(SLA)을 지난 ER 케이스의 수입니다.

## 세부 항목 {#er-hr-pa-eo__section_yfw_qk4_2fb}

* ERCases.AllegationTypes
* ERCases.CorrectiveActionTypes
* ERCases.HRService
* ERCases.우선순위
* ERCases.상태
{#er-hr-pa-eo__ul_ulw_dl4_2fb}

## 보고서 {#er-hr-pa-eo__section_t5q_fl4_2fb}

{#er-hr-pa-eo__table_xvt_hl4_2fb__entry__4}

| 제목 | 유형 | 소스 테이블 | 설명 |
|-|-|-|-|
| 오픈 케이스 | 실시간 점수 | 직원 부동산 케이스 \[sn_hr_er_case\] 테이블 | 오픈 ER 케이스의 총 수입니다. |
| SLA를 거친 오픈 케이스 | 최근 점수 |   | 서비스 수준 계약(SLA)을 통과한 오픈 ER 케이스 수 |
| 이번 주 신규 케이스 | 실시간 점수 |   | 이번 주의 신규 ER 케이스 수입니다. |
| 제한된 케이스 | 실시간 점수 |   | 제한된 것으로 분류된 ER 케이스의 수입니다. 자세한 내용은 [HR 서비스 제공 직원 관계 케이스 제한 사항](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/imRHauGdTCWHT3o1sG9~jw "케이스 제한 구성을 사용하여 ER 케이스에 액세스하거나 제한할 수 있는 그룹 및 에이전트를 결정합니다.") 문서를 참조하십시오. |
| 위치별 오픈 케이스 | 맵 | 직원 부동산 케이스 \[sn_hr_er_case\] 테이블 | 지리적 위치별로 오픈 ER 케이스 수를 제공합니다. 이 데이터는 추세를 인식하는 데 유용하거나 데이터 비교에 사용할 수 있습니다. 이 위치는 케이스가 열렸을 때 사용자에 대해 열린 위치의 위치를 나타냅니다. |
| HR 서비스별 오픈 케이스 | 성과표 |   | 각 HR 서비스에 대해 날짜별 오픈 ER 케이스 수(링크 포함)와 추세 그래프를 표시합니다. |
| 부서별 오픈 케이스 | 열(기본값) |   | 회사 내 각 부서의 ER 케이스 수를 표시합니다. |
| 오픈 케이스에 대한 혐의 유형 | 열(기본값) |   | 각 혐의 유형에 대한 오픈 ER 케이스 수입니다. |
| 혐의 유형 추세 | 꺾은선형 차트 |   | 날짜별 혐의 유형별로 ER 케이스 수를 제공합니다. 또한 케이스가 증가할지, 하락할지, 아니면 중립을 유지하는지 여부를 나타내는 추세선을 보여줍니다. |
| 종결 케이스에 대한 혐의의 결과 | 꺾은선형 차트 |   | 종결된 ER 케이스와 관련된 개수 및 시정 조치를 혐의별로 표시합니다. |
[표 2. 직원 관계 임원 개요 대시보드의 보고서]

{#er-hr-pa-eo__table_xvt_hl4_2fb}