--- sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 요코하마 직원 서비스 관리 ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # 구성 # 법무 요청 관리 구성 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Yokohama * * 업데이트 날짜 2025년 07월 31일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분 법무 부서에 요청을 제출하는 데 사용할 수 있는 직원에게 법무 요청 서비스를 제공하도록 기초 데이터를 구성합니다. ## 구성 개요 {#legal-ops-administration__cf-config-parent-checklist} 1. [프랙티스 영역](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Egv~Schhmv8mElsr_~Vk_A "지적 재산권, 개인정보 보호 또는 준수와 같은 법률 실무의 특정 영역에 대한 프랙티스 영역을 생성하거나 수정합니다.") 지적 재산권, 개인정보 보호 또는 준수와 같은 법률 관행과 관련된 실무 영역을 설정합니다. 범주를 프랙티스 영역에 연결하고 법무 부서 사용자를 프랙티스 영역 리드로 할당합니다. 2. [카탈로그 범주](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qSIbSsJ9IyEVQEG3SOj72A "카탈로그 범주를 생성하거나 수정하여 법무 카탈로그 항목을 법무 운영 카탈로그의 논리 그룹으로 구성합니다.") 직원이 에서 특정 법무 서비스 요청을 찾는 데 사용할 수 있는 법무 서비스를 그룹화하는 카탈로그 범주를 생성합니다.법무 서비스 포털 3. [기록 생성자](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IaF1oc95r_FrC20g9_imuA "기록 생성자를 만들거나 수정하여 법무 요청에 대한 접수 양식을 정의합니다. 직원은 법무 요청을 제출하기 위해 이러한 접수 양식을 사용할 수 있습니다 법무 서비스 포털 .") 기록 생성자를 생성하여 법무 요청 서비스에 대한 접수 양식을 정의합니다. 이러한 기록 생성자는 의 법무 운영 카탈로그 법무 서비스 포털에서 사용할 수 있습니다. 직원은 이를 사용하여 법무 서비스 요청을 제출할 수 있습니다. 4. [외부 저장소 시스템](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xfddODMd6a5aiooyUw9mww "법무 요청 및 법무 사안에 첨부된 문서를 저장하도록 외부 저장소 시스템을 구성합니다.") 무 요청 및 법무 사안에 첨부한 문서를 저장하도록 외부 저장소 시스템을 구성합니다. 외부 저장소 시스템과의 통합을 통해 조직은 중앙 집중식 문서 관리 및 보존 정책을 가질 수 있습니다. 5. [응답 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ONXIZdLxuMxU1CFHXxoSbQ "법무 이행자가 사용자에게 빠르고 일관된 메시지를 보내는 데 사용할 수 있는 재사용 가능한 메시지로 응답 템플릿을 생성하거나 수정합니다. 이들은 자신에게 할당된 법무 요청이나 법무 사안 양식뿐만 아니라 채팅 세션이나 이메일에서도 이러한 재사용 가능한 메시지를 사용할 수 있습니다.") 법무 이행자가 작업 메모, 코멘트, 이메일 또는 채팅 대화를 통해 사용자에게 빠르고 일관된 메시지를 보내는 데 사용할 수 있는 재사용 가능한 메시지로 응답 템플릿을 구성합니다. 각 응답 템플릿은 테이블과 연결되며 해당 테이블의 필드 변수를 포함하도록 구성할 수 있습니다. 조건 작성기를 사용하여 구성된 채널을 통해 템플릿을 사용할 수 있도록 법무 요청 또는 법무 사안이 충족해야 하는 조건을 지정할 수 있습니다. 예를 들어, 디지털 포렌식 유형의 법무 요청에 대해서만 응답 템플릿을 사용하도록 조건을 정의할 수 있습니다. 또한 채팅 응답 템플릿의 경우 슬래시 명령으로 바로 가기로 사용할 수 있는 짧은 이름을 지정하여 사용자에게 응답 메시지를 신속하게 표시할 수 있습니다. 6. [이메일 알림](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateANotification&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) 특정 이벤트가 발생할 때 전송되는 이메일 알림을 생성하거나 수정합니다. 몇 가지 가능한 이벤트 트리거는 다음과 같습니다. 요청이 법무 부서 구성원에게 할당되어 처리하거나, 요청이 종결 또는 취소되거나, 추가 정보를 얻기 위해 메시지가 게시되는 경우. 새 이메일 알림 템플릿이 설치되어 있는 경우 직원 센터 4.2.2 버전 이후의 법무 요청 관리 애플리케이션에서 법무 서비스 제공 사용할 수 있습니다. 이름에 프리픽스를 사용하여 EC: 기존 제품과 구별할 수 있습니다. * 이러한 이메일 알림은 5.0 버전 이상 버전의 새 설치 법무 요청 관리 에 대해 기본적으로 활성화됩니다. * 이러한 이메일 알림은 5.0 이전 버전에서 법무 요청 관리 업그레이드할 때 기본적으로 비활성화됩니다. 기존 알림을 비활성화하는 동안 수동으로 활성화해야 합니다. 설치된 애플리케이션에 따라 이메일 알림을 활성화하기 위해 관리자는 다음 스크립트를 실행할 수 있습니다. * 법무 요청에 대한 EC 이메일 템플릿 활성화: 에 대한 법무 요청 관리이메일 알림을 활성화합니다. * LG 사안에 대한 EC 이메일 템플릿 활성화: 에 대한 이메일 알림을 활성화합니다.법무 사안 관리 * EC 이메일 템플릿 활성화 LG 계약: 에 대한 법무 간단 계약이메일 알림을 활성화합니다. * 법무 COI용 EC 이메일 템플릿 활성화: 에 대한 이메일 알림을 활성화합니다.Legal Conflict of Interest * LG 주식에 대한 EC 이메일 템플릿 활성화: 에 대한 이메일 알림을 활성화합니다.Legal Stock Preclearance {#legal-ops-administration__ul_jft_k4d_jsb} 주: 새 이메일 알림의 링크는 사용자 역할에 따라 다음 법무 상담 센터 중 하나 직원 센터 로 이동합니다. * 요청자의 경우 이메일의 링크를 통해 포털에서 표준 티켓 페이지가 열립니다.직원 센터 * 법무 이행자의 경우, 이메일의 링크를 통해 기록 양식이 열립니다.법무 상담 센터 {#legal-ops-administration__ul_kvr_3r4_trb} {#legal-ops-administration__ul_cgz_c4s_t5b} 7. [법무 요청 또는 법무 사안의 법무 처리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OhWULJcm9dZvlLZnAGfVNg "법무 요청 관리 애플리케이션을 활성화하면 테이블, 사용자 역할을 포함하여 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.") 법무 요청 및 법무 사안의 처리를 저장하는 법무 처리 \[sn_lg_ops_legal_disposition\] 테이블을 관련 목록으로 법무 요청 또는 법무 사안 양식에 추가합니다. 양식에 관련 목록을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 [양식에 관련 목록 추가를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) 참조하십시오. {#legal-ops-administration__cf-config-parent-tasks-ol} * **[법무 요청 관리 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~541D9LJ0Xg55ZphCB~VOQ)** 관리자 역할이 있으면 애플리케이션(sn_lg_ops)을 법무 요청 관리 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 ServiceNow® Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다. * **[프랙티스 영역 테이블 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J0ovNcfLaB3bHtAsyRy7_A)** 법무 요청 및 법무 사안 테이블의 필드를 사용하여 의 법무 상담 센터목록 섹션에 포함할 수 있도록 프랙티스 영역 테이블을 구성합니다. * **[법무 카탈로그 범주 생성 또는 수정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qSIbSsJ9IyEVQEG3SOj72A)** 카탈로그 범주를 생성하거나 수정하여 법무 카탈로그 항목을 법무 운영 카탈로그의 논리 그룹으로 구성합니다. * **[프랙티스 영역 생성 또는 수정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Egv~Schhmv8mElsr_~Vk_A)** 지적 재산권, 개인정보 보호 또는 준수와 같은 법률 실무의 특정 영역에 대한 프랙티스 영역을 생성하거나 수정합니다. * **[법무 요청 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vaLUBRWpt7RCT7OBVI1VFw)** 법무 요청은 담당 규칙 또는 고급 작업 할당을 통해 자동으로 할당할 수 있습니다. 예측 인텔리전스를 사용하여 할당 그룹을 예측할 수도 있습니다. * **[검색 제안에 표시할 기록 수 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ad7PnfUBg_5KuElNT3KeUQ)** 관리자는 sn_lg_cf_workspace.workspace_typeahead_list_count 시스템 속성을 구성하여 법무 요청의 자동 완성 검색 제안 목록에 나타나는 기록 수를 지정합니다. * **[법무 서비스용 기록 생성자 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pTRQIinK3fmW5OYY0OOL1g)** 기록 생성자는 요청자가 작성하고 법무 요청을 시작해야 하는 필드가 포함된 법무 접수 양식을 설정하는 데 도움을 줍니다. * **[법무 요청 및 법무 사안을 위한 외부 저장소 시스템 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xfddODMd6a5aiooyUw9mww)** 법무 요청 및 법무 사안에 첨부된 문서를 저장하도록 외부 저장소 시스템을 구성합니다. * **[법무 서비스에 대한 응답 템플릿 생성 또는 수정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ONXIZdLxuMxU1CFHXxoSbQ)** 법무 이행자가 사용자에게 빠르고 일관된 메시지를 보내는 데 사용할 수 있는 재사용 가능한 메시지로 응답 템플릿을 생성하거나 수정합니다. 이들은 자신에게 할당된 법무 요청이나 법무 사안 양식뿐만 아니라 채팅 세션이나 이메일에서도 이러한 재사용 가능한 메시지를 사용할 수 있습니다. * **[표준 티켓 페이지에서 법무 서비스에 대한 작업 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/igNeoTmBdr2StZ2FNiuCFQ)** 법무 요청에 대한 표준 티켓 페이지에서 작업 및 해당 기능을 추가하거나 수정합니다. * **[다음에서 활성화 및 구성 AI 검색법무 서비스 포털](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yfGii6sHnBohFNpsBJ52Xg)** 이 ServiceNow® AI 검색 애플리케이션은 에 대한 최신 소비자 등급 검색 엔진을 제공합니다.법무 서비스 포털 * **[법무 의무 및 승인 위임](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KrsXDH7IJUSLuNsP9WIJOw)** 법적 이행자는 다른 사용자가 없는 동안 법적 의무를 다른 사용자에게 위임할 수 있습니다. 위임자는 법무 이행자와 동일한 수준의 액세스 권한을 얻어 법무 요청, 법무 사안, 법무 사안 작업, 승인을 처리합니다.