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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
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 Release :

    - yokohama

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - Employee


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# HR 케이스의 유사 종결 케이스 검색

# HR 케이스의 유사 종결 케이스 검색 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

유사한 종결 케이스를 표시하여 HR 에이전트가 현재 케이스를 해결하도록 돕습니다.

## 유사 종결 HR 케이스 {#train-model-closed-caseshr__section_sm5_l14_jnb}

유사 종결 HR 케이스(ml_sn_sn_hr_core_global_similar_closed_hr_cases)가 구성되고 예측 모델이 교육되면 유사 종결 HR 케이스 옵션이 HR 케이스에 표시됩니다. 이 옵션은 현재 HR 케이스를 해결하는 데 도움이 되도록 HR 에이전트에게 가장 관련성이 높은 HR 종결 케이스를 표시합니다.  
그림 1. 유사 종결 HR 케이스

## 예측 모델 자동 교육 {#train-model-closed-caseshr__section_tm5_l14_jnb}

유사 종결 HR 케이스(ml_sn_sn_hr_core_global_similar_closed_hr_cases)가 구성되고 다음 조건이 모두 충족되면 예측 모델이 자동으로 학습됩니다.

* 인사 관리 범위 지정 앱: 코어(com.sn_hr_core) 플러그인이 설치되어 있습니다.
* 컨텍스트 검색(com.snc.contextual_search_ml)용 예측 인텔리전스 플러그인이 설치되어 있습니다.
* 시스템 속성이 glide.platform_ml.auto_training.enabled true로 설정되거나 없음으로 설정됩니다.
{#train-model-closed-caseshr__ul_um5_l14_jnb}