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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - Employee


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# HR 서비스 제공용 표준 티켓 페이지 뷰

# HR 서비스 제공용 표준 티켓 페이지 뷰 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

직원에게 일관된 사용자 경험을 제공하기 위해 표준 티켓 페이지를 사용하도록 HR 서비스를 구성합니다.

다음에서 티켓 페이지 레이아웃(예: 헤더 및 탭)의 모양을 구성할 수 있습니다. 표준 티켓표준 티켓 구성. 자세한 내용은 [사용자 지정 HR 서비스 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6rW5SN3p8kvDArQVS~twHA "표준 티켓 페이지에서 사용자 지정 HR 서비스를 구성하여 포털에서 일관된 직원 경험을 제공합니다.") 문서를 참조하십시오.

새 인스턴스와 재시작된 인스턴스의 경우 기본적으로 표준 티켓 페이지 뷰를 사용할 수 있습니다. 업그레이드된 인스턴스의 경우 페이지 경로 맵을 구성해야 합니다. 자세한 내용은 [페이지 경로 맵 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mKfDMuyjTzF6MvVoKKE_yA "인스턴스를 업그레이드한 경우 HR티켓 페이지를 포털의 표준 티켓 페이지 로 리디렉션합니다. 표준 티켓 페이지 뷰에서 HR 요청을 봅니다.") 문서를 참조하십시오.  
HR 서비스를 구성하고 페이지 경로 매핑을 완료하면 HR 요청이 다음과 같은 형식으로 표준 티켓 페이지 뷰에 나타납니다.그림 1. 표준 티켓 페이지 뷰

예상 해결 시간(ETTR)을 활성화하면 요청에 대한 예상 시간을 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 [HR 케이스 해결 예상 시간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FHR2s6ZXnRihIhbzKpXUQg "가시성과 투명성을 높이기 위해 과거의 유사한 종결 케이스를 분석하여 케이스의 케이스 해결 예상 시간(ETTR)을 결정합니다.") 문서를 참조하십시오.
* **[사용자 지정 HR 서비스 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6rW5SN3p8kvDArQVS~twHA)**   
  표준 티켓 페이지에서 사용자 지정 HR 서비스를 구성하여 포털에서 일관된 직원 경험을 제공합니다.
* **[페이지 경로 맵 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mKfDMuyjTzF6MvVoKKE_yA)**   
  인스턴스를 업그레이드한 경우 HR티켓 페이지를 포털의 표준 티켓 페이지 로 리디렉션합니다. 표준 티켓 페이지 뷰에서 HR 요청을 봅니다.