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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# HR 케이스에서 연결된 티켓 생성

# HR 케이스에서 연결된 티켓 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

범용 요청의 기본 티켓인 HR 케이스에서 다른 부서에 대한 티켓을 생성하고 HR 케이스와 동일한 범용 요청에 연결합니다. 이 기능을 사용하면 여러 부서의 에이전트가 티켓 관련 작업을 병렬로 공동 작업하고 작업할 수 있습니다. 또한 조직은 단일 범용 요청에 대한 작업을 추적할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_hr_core.case_writer

로그인한 사용자가 할당 그룹 또는 할당 대상 필드의 구성원입니다.

## 프로시저

1. HR 케이스를 엽니다.
2. 연결된 티켓 생성을 클릭합니다.
3. 연결된 티켓 생성 대화 상자에서 다음 상세 정보를 제공합니다.  
   {#associate-tickets__table_asr_wt3_ztb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 부서 | 티켓을 생성하려는 부서입니다. |
   | 간단한 설명 | 티켓을 만드는 목적입니다. |
   | 설명 | 티켓과 관련된 자세한 정보입니다. |
   | 작업 메모 | 티켓을 생성할 부서와 공유하려는 업데이트입니다. |
   [ ]

   {#associate-tickets__table_asr_wt3_ztb}
4. 생성을 클릭합니다.  
   다른 부서에 대한 티켓이 생성됩니다. 이 티켓은 자동으로 범용 요청에 연결되며 범용 요청의 연결된 티켓 관련 목록에 나타납니다.
{#associate-tickets__steps_pg1_1t3_ztb}