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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
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 Release :

    - yokohama

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - Employee


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# HR 케이스 및 지식 관리 탐색 및 사용

# HR 케이스 및 지식 관리 탐색 및 사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

HR 케이스 및 Knowledge Management는 다양한 HR 케이스 관련 기능을 한데 제공합니다.
* **[케이스 및 지식 관리 이해](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tj9VyR_ukejl5DrxOePPgQ)**   
  범위 지정 HR 버전에 대한 케이스 및 지식 관리는 직원과 HR 부서 간의 관계를 지원하는 조직 내 표준 HR 프로세스를 자동화함으로써 기업에 이점을 제공합니다.
* **[HR 서비스 제공 프로세스 마이닝](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8uvRijmq6~96sbsuCkzYlA)**   
  애플리케이션을 애플리케이션과 HR 서비스 제공 통합 프로세스 마이닝 하면 KPI와 관련된 프로세스를 분석하고 HR 서비스 케이스 및 케이스(설치된 경우) 수명주기 이벤트 와 관련된 병목현상을 식별할 수 있습니다.
* **[HR 케이스 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K4pm3zc1yLf~tJs3kMrtvg)**   
  케이스 및 지식 관리 애플리케이션을 사용하여 범위가 지정된 HR 버전에서 HR 케이스를 생성, 조회 또는 편집합니다. HR 케이스는 HR 계정 또는 시스템, 복리후생, 급여, 성과 관리, 보고, 인재 채용, 시간 및 경비 보고 등과 관련된 HR 요청 또는 문의에서 생성됩니다.