--- sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 요코하마 직원 서비스 관리 ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # 워크플레이스 작업 관리 # 워크플레이스 작업 관리 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Yokohama * * 업데이트 날짜 2025년 01월 30일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 에서 직장 작업을 사용하여 직장 관리자는 워크플레이스 코어교대조별로 직장에서 생성되고 예약된 직장 활동을 모니터링할 수 있습니다. 또한 계획된 유지보수 작업 또는 요청 시 유지보수 작업을 예약하고 보고서를 생성하여 이러한 활동의 진행 상황을 추적할 수 있습니다. ## 직장 작업 생성 {#managing-workplace-maintenance-tasks__section_d1v_sdn_rlb} 다양한 상황에 대한 애플리케이션에서 워크플레이스 코어 직장 작업을 생성할 수 있습니다. 자동으로 생성된 청소 전 및 청소 후 작업 : 직장 관리자는 교대조를 생성하고 직원과 공간을 교대조에 연결할 수 있습니다. 작업 공간이 교대조에 할당되고 교대조의 상태가 준비로 설정되면 시스템에서 해당 교대조에 대한 청소 전 및 청소 후 작업을 자동으로 생성합니다. 이러한 작업은 애플리케이션에서 사용할 수 있는 각 템플릿을 사용하여 생성됩니다.{#managing-workplace-maintenance-tasks__p_qn2_nfg_h1c} 주: 교대조에 연결된 공간이 없으면 해당 교대조에 대한 사전 청소 및 사후 청소 작업이 자동으로 생성되지 않습니다. 계획된 작업 : 교대조와 무관하게 반복되는 계획된 활동에 대한 작업입니다. {#managing-workplace-maintenance-tasks__p_sn2_nfg_h1c} 임시 작업 : 요청 시 정리가 필요한 경우 임시 작업입니다. {#managing-workplace-maintenance-tasks__p_tn2_nfg_h1c} {#managing-workplace-maintenance-tasks__dl_pn2_nfg_h1c} ## 작업 할당 {#managing-workplace-maintenance-tasks__section_tyr_vch_qlb} 작업에 대한 할당은 작업 유형에 따라 다릅니다. * 청소 전 및 청소 후 작업은 템플릿에 따라 자동으로 할당됩니다. * 계획된 작업은 이러한 작업을 생성하는 데 사용되는 계획된 작업 정의에 따라 자동으로 할당됩니다. * 직장 관리자가 임시 작업을 생성할 때 임시 작업을 수동으로 할당할 수 있습니다. {#managing-workplace-maintenance-tasks__ul_pwc_cph_qlb} ## 완료 서명 {#managing-workplace-maintenance-tasks__section_yjt_vch_qlb} 직장 활동의 감사 및 규정 준수를 위해 직장 관리자는 완료된 직장 작업에 전자적으로 서명할 수 있습니다. 이 작업은 서명된 양식의 PDF를 생성하여 작업에 첨부합니다.{#managing-workplace-maintenance-tasks__p_vn2_nfg_h1c} * **[직장 작업 템플릿 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/stZFMlMtZTSXFcbeI1sG_g)** 직장 작업을 생성하는 데 사용할 수 있는 템플릿을 구성합니다.워크플레이스 코어 미리 정의된 직장 작업 템플릿을 수정하거나 고유한 템플릿을 생성하여 직장 작업과 연결할 수 있습니다. * **[직장 작업 검사 목록 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/84psCShmg~npIJzdFEEOTw)** 에서 각 직장 작업 템플릿 워크플레이스 코어에 대한 고유한 검사 목록을 생성할 수 있습니다. 기존 검사 목록 템플릿에서 검사 목록을 빠르게 만들 수도 있습니다. * **[직장 작업 검사 목록을 템플릿으로 저장](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Bn~h_TYfuzcu_3w426RzUg)** 직장 작업 검사 목록을 템플릿으로 저장 워크플레이스 코어 하면 쉽게 재사용할 수 있습니다. 템플릿을 사용하는 기록에 검사 목록 항목을 자동으로 추가하여 시간을 절약합니다. * **[직장 작업 서명 템플릿 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xoAzIcMTHe7jSHX~qxNaqw)** 완료 워크플레이스 코어 된 직장 작업에 서명할 수 있도록 하는 서명 템플릿을 구성합니다. 애플리케이션에서 사용할 수 있는 기본 서명 템플릿을 구성하거나 새 템플릿을 만들 수 있습니다. * **[계획된 작업 정의 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nUE2gxbTdd3Hw7R_dZk_Lw)** 에서 계획된 작업 정의 워크플레이스 코어 를 생성하여 직장 관리자가 커피 자판기 청소 또는 바닥 청소와 같이 교대조와 무관하게 반복되는 경우가 많은 작업을 쉽게 생성할 수 있도록 지원합니다. 작업 상세 정보와 작업 수행 빈도를 빠르게 지정할 수 있습니다. * **[계획된 직장 작업 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qcAuzycz5ndjhiJNShmKlQ)** 에서 워크플레이스 코어 계획된 작업 정의를 사용하여 반복 활동에 대한 교대조와 무관한 계획된 작업 생성 예를 들어, 매일 자정에 모든 층과 건물을 청소하기 위해 선택한 일 수에 대한 작업을 생성할 수 있습니다. * **[임시 직장 작업 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gYxbjalEK2VUmg8lSJWBjw)** 에서 계획되지 않은 활동에 대한 임시 작업을 워크플레이스 코어 생성합니다. 예를 들어, 어떤 영역이 깨끗하지 않은 것을 발견했거나 해당 영역을 다시 청소하기를 원하는 경우 임시 직장 작업을 생성하여 즉시 청소를 완료할 수 있습니다. * **[완료된 직장 작업 서명](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/52ZrOhafD5gkpVfQpFyERw)** 공간의 직장 관리자로서 완료 및 종결된 활동에 대한 직장 작업에 워크플레이스 코어 서명합니다. 작업에 서명하면 직장 활동에 대한 PDF 문서가 생성되며, 이는 준수 절차에 유용합니다. * **../task/wsd-tables-purge-policy.html** **관련 개념** * [지정된 작업 공간에 직원 매핑](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BoLp0cimfGZQ0APFOZVKyA "에서 워크플레이스 코어 직원을 지정된 직장 위치에 자동으로 매핑하여 예약 요청에 상세 정보를 입력하고, 해당 기능이 활성화된 경우 작업 공간 자동 할당을 활용합니다.") * [자신이 소유한 직장 교대조 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eA7sLH3xxUHMcLAZJXF3XQ "소유한 직장 교대조 워크플레이스 코어 를 검토하고 필요한 경우 교대조 상세 정보를 업데이트합니다. 이러한 교대조와 관련된 작업 공간에 대한 예약 및 요청을 모니터링할 수도 있습니다.") * [직원의 워크플레이스 예약 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1oNQHM5Hb_pduYd5G0R~Tg "직원을 위해 사용 가능한 구역 또는 공간을 예약하고 직원 워크플레이스 코어 의 보류 중인 예약 요청을 검토하여 직원이 직장으로 복귀할 때 물리적 거리두기 조치를 확인할 수 있습니다. 예약을 완료하면 직원에게 접근 가능한 위치에 대한 알림이 전송됩니다. 워크플레이스 서비스 제공 또한 애플리케이션에서 고급 직장 예약 옵션을 제공합니다.워크플레이스 예약 관리") * [직장 도착 설정 및 추적](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E9syTIdVjxcoYxNnhyKosg "직장 관리자는 정의된 용량으로 직장의 여러 위치에 대한 출근 간격 워크플레이스 코어 을 설정하여 직원이 시차를 두고 사무실에 출근할 수 있도록 할 수 있습니다. 그런 다음 직원은 정의된 도착 슬롯에서 선택할 수 있습니다.") * [워크플레이스 지식 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~bkjo1u6VPnxjWmuK5fiTg "직장 관리자는 직원을 위한 지식베이스 문서를 생성할 수 있습니다. 문서에서 직원에게 직장 업데이트, 셀프 도움말, 문제 해결 등과 같은 직장 서비스에 대한 정보를 제공합니다.") * [QR 코드 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5angcQ6T5tCXS1_xVOZmeg "공간 및 회의실에 대한 QR 코드를 생성하고 인쇄합니다. 직원은 이 코드를 사용하여 에서 예약 관련 작업을 Now Mobile 앱수행할 수 있습니다.") * [위치 마이그레이션](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HAyTN96bUghHGZXh0u~Kdw "위치 데이터를 위치 테이블에서 ServiceNow 직장 위치 테이블로 마이그레이션하여 애플리케이션에서 워크플레이스 서비스 제공 사용하는 방법에 대해 알아봅니다.") **관련 태스크** * [Excel 스프레드시트에서 작업 공간 데이터 임포트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tgxPyzj8I7DTiIIufPy_Bw "Excel 스프레드시트에서 애플리케이션으로 작업 공간 데이터를 임포트합니다.워크플레이스 코어") * [공간 유형 구성 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m~z6FBY4AKXiym_VqnW2SQ "직장에서 사용할 수 있는 다양한 유형의 공간을 구성합니다. 다양한 공간 유형에 따라 공간을 추가할 수 있습니다. 공간 유형을 사용하면 직원이 Mappedin 층 맵") * [직장 위치 차단](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mQ6Gk_vywCF29kdaHO0ebQ "특정 기간 동안 직장 위치를 차단합니다. 예약 포털에서 워크플레이스 예약 관리 예약하는 모든 유형의 예약에 대해 지정된 기간 동안 차단된 직장 위치를 사용할 수 없습니다.") * [워크플레이스 서비스 포털에 대한 즐겨찾기 옵션 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MoywtmOxNmix7U~mEfOnoA "직원이 작업을 워크플레이스 서비스 포털사용하는 동안 직장 위치를 즐겨찾기로 설정할 수 있습니다. 즐겨찾기 옵션을 구성하려면 다음과 통합합니다 직원 서비스 센터 .") * [직장 수행자 기준 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qs_s0zRFWDQIrdo7X4iinw "에서 중요한 작업을 워크플레이스 서비스 제공수행할 수 있는 사용자를 구성합니다. 승인자를 추가하여 직장 서비스를 통해 생성된 직장 케이스 및 예약을 승인합니다.") * [직원에게 직장 사용자 역할 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6RzoKhnD9D8XBC5cmNlJAg "에서 규칙 워크플레이스 코어 을 설정하여 직장 사용자 역할을 직원에게 할당하고 그에 따라 조건을 적용합니다.") * [직원 직장 예약 요청 승인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OuM6knj7U8b~0~VIVr1lqw "에서 워크플레이스 코어 직원 영역 및 공간 예약 요청을 검토하고 승인하거나 거부합니다.") **관련 참조** * [직장에 대한 교대조 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t98jTsXbQ4ME7ol1u39akw "직원과 작업 공간을 해당 일정에 할당하여 효율적인 작업 공간을 계획하고 관리할 수 있도록 애플리케이션에서 워크플레이스 코어 조직에 대한 교대조를 구성합니다.")