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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - Employee


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# Microsoft Teams와의 범용 요청 통합

# Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

애플리케이션은 ServiceNow® Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 와의 통합을 ServiceNow 확장합니다 Microsoft Teams. 이 애플리케이션을 사용하면 직원들이 내부 Microsoft Teams 에서 서비스를 보다 효과적으로 요청하고 받을 수 있습니다.  
여기에는 Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 다음과 같은 기능이 포함됩니다.

* 에이전트와 직원은 를 통해 Microsoft Teams범용 요청에 대해 공동 작업하고 논의할 수 있습니다.
* 에이전트는 관련 범용 요청의 활동 스트림에서 대화를 추가 코멘트 또는 작업 메모로 저장할 수 있습니다.
* 직원은 를 통해 Microsoft Teams범용 요청을 생성할 수 있습니다.
* 직원은 를 통해 Microsoft Teams범용 요청을 추적, 업데이트 또는 취소할 수 있습니다.
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Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 범용 요청 프로 애플리케이션에서 사용할 수 있습니다.

ServiceNow 인스턴스의 경우 Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 , 다음 문서를 참조하십시오 [및 앱과의 Microsoft Teams 통합 ServiceNowMicrosoft 365](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UgFTEIMcvqdlOZFjICZi8w "애플리케이션을 통합 Microsoft TeamsMicrosoft 365 할 인스턴스를 설정합니다ServiceNow.").

ServiceNow 인스턴스에서 구성 Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 하려면 다음 문서를 참조하십시오 [Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1UH070ZqeoWonkeyckFsxg "을 구성 Microsoft Teams와의 범용 요청 통합하려면 다음 절차를 완료하십시오.").

ServiceNow 인스턴스에서 관리 Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 하려면 다음 문서를 참조하십시오 [Microsoft Teams와의 범용 요청 통합에 대한 UI 작업 사용자 지정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tI8XUthIrQLlyZoXhXHEBA "UI 작업을 사용자 지정하고 필요한 테이블로 확장합니다. UniversalRequestMSTeamsUtils 스크립트 포함은 UI 작업의 가시성을 제어합니다.").

ServiceNow 인스턴스에서 사용하려면 Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 다음 문서를 참조하십시오 [사용 Microsoft Teams 대상 범용 요청](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xp8~Aui2thQnkqhlHcp6Bw "에이전트와 직원은 애플리케이션을 사용해 Microsoft Teams 공동 작업하여 범용 요청을 효과적으로 해결할 수 있습니다. 직원은 를 사용하여 Microsoft Teams범용 요청을 생성하고 수정할 수 있습니다.").
**관련 개념**   

* [Microsoft 365 와의 IT Service Management 통합 Microsoft Teams및](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PLFDOxW5f~PBEYNjwW7_Cw "IT Service Management 와의 통합은 Microsoft Teams Now 가상 에이전트 통합을 확장하여 Microsoft Teams 직원들이 내부 Microsoft Teams에서 서비스를 보다 효과적으로 요청하고 받을 수 있도록 지원합니다.")
* [와 HR Microsoft Teams Service Delivery 통합 Microsoft 365](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lC7p5IpkT~wLpH6a~EBWwA "HR 서비스 제공 와의 통합은 Microsoft Teams Now 가상 에이전트 통합을 확장하여 Microsoft Teams 직원들이 내부 Microsoft Teams에서 서비스를 보다 효과적으로 요청하고 받을 수 있도록 지원합니다.")