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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
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 Release :

    - yokohama

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - Employee


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# ETTR 예측 보기

# ETTR 예측 보기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

기록 데이터를 기반으로 예상 해결 시간을 나타내는 케이스 여정 전반에서 ETTR 뷰의 예를 봅니다.  
ETTR을 구성하면 HR 케이스 해결 시간 옵션을 볼 수 있습니다. 다음에서 값의 예상 해결 시간을 확인합니다.

* 직원 포털 뷰그림 1. 직원용 ETTR
* Now Mobile 뷰그림 2. Now Mobile의 ETTR
* 에이전트용 플랫폼 뷰그림 3. 에이전트용 플랫폼의 ETTR
* 에이전트 작업 공간그림 4. 에이전트 작업 공간의 ETTR
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구성에 따라 구현에 대한 뷰가 다를 수 있습니다.
**관련 개념**   

* [HR 케이스 해결 예상 시간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FHR2s6ZXnRihIhbzKpXUQg "가시성과 투명성을 높이기 위해 과거의 유사한 종결 케이스를 분석하여 케이스의 케이스 해결 예상 시간(ETTR)을 결정합니다.")