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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# HR 설문 조사

# HR 설문 조사 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

HR 설문 조사를 통해 사용자는 HR 케이스 해결에 대한 만족도를 평가하고 경영진에게 피드백을 제공하여 HR 프로세스를 개선할 수 있습니다.

미리 정의된 HR 설문 조사 중 하나가 제공됩니다., HR 요청 만족도 설문 조사. HR 관리자와 HR 관리자는 HR 설문 조사 및 관련된 트리거 조건을 편집할 수 있습니다.

HR 요청 만족도 설문 조사는 종결된 HR 케이스의 50%에 대해 무작위로 트리거됩니다. 사용자는 해결 방법을 수락하거나 HR 케이스가 미완료로 종결되면 설문 조사 링크가 있는 이메일을 받습니다.

HR 관리자와 관리자는 질문별 응답을 검토하고 성과표를 볼 수 있습니다. 사용자가 입력한 코멘트는 HR 케이스 관리의 성과를 개선하는 데 사용할 수 있는 피드백을 제공합니다. 다음 설문 조사 옵션을 구성할 수 있습니다.  
* 질문서의 모양과 느낌(예: 회사 로고 추가)
* 사용자가 특정 방식으로 다른 질문에 대답할 때 나타나는 조건부 질문입니다.
* 예를 들어 모든 케이스에 대해 또는 더 낮은 비율의 사용자에게 전송하는 트리거 조건입니다.
{#c_HRSurveysIst__ul_rrs_nbs_xr}

트리거 조건을 사용하면 HR 요청이 종결될 때와 같이 지정된 테이블에서 특정 작업이 발생할 때마다 시스템이 설문 조사 인스턴스를 생성합니다. 조건이 충족될 때마다 설문 조사를 보내도록 선택할 수 있습니다. 또는 조건이 충족될 때 시스템에서 무작위로 설문 조사를 전송하도록 확률을 설정할 수 있습니다. 트리거 조건은 HR 요청 종결과 같은 최근 경험에 대한 만족도를 측정하기 위해 설문 조사를 전송할 때 이상적입니다.{#c_HRSurveysIst__ph_TriggerConditionsForSatisfaction}

대/소문자 구분 또는 null 값과 같은 조건을 정의하는 경우 API[GlideFilter - 범위, 전역](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_GlideFilterScopedAPI&version=yokohama&pubname=yokohama-api-reference&ft:locale=en-US)을 참조하십시오.

설문 조사, 트리거 조건 및 설문 조사 질문과 관련된 작업에 대한 자세한 내용은 [설문조사 관리 시작](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_SurveyManagementLandingPage&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)하기를 참조하십시오.
* **[HR 설문 조사 추가 또는 수정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8z4IjP7FFAF46O~BAnewVw)**   
  조직의 필요에 맞게 미리 정의된 HR 만족도 설문 조사를 수정하고 HR 설문 조사를 생성할 수 있습니다.
* **[HR 설문 조사 범주 및 질문 추가 또는 수정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K_KhvMSZxZcotVzvOwhGkw)**   
  HR 설문 조사 정의가 생성되면 설문 조사 범주가 자동으로 추가됩니다. 이 범주와 연결된 질문을 생성하거나 질문에 대해 다른 범주를 정의할 수 있습니다.
* **[새 HR 설문 조사 게시](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/orhnxAboX3QCZxVkX8pc5A)**   
  사용자가 완료할 수 있도록 새 설문 조사를 게시합니다.
* **[HR 설문 조사에 대한 트리거 조건 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WQEz_j5mJihVG80uH7BMsA)**   
  HR 설문 조사를 만들 때 트리거 조건을 추가하여 설문 조사가 전송되는 시기와 대상을 지정할 수 있습니다.