---
sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 요코하마 직원 서비스 관리

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# 비상 노출 관리의 시스템 추적

# 비상 노출 관리의 시스템 추적 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 4분

접촉자 추적 데이터 소스에 대해 구성된 추적 시스템을 사용하면 진단 요청을 실행하여 잠재적으로 노출된 직원을 식별할 수 있습니다.
영향을 받은 직원에 대한 진단 요청은 연락처 추적 데이터를 쿼리하여 영향을 받은 직원과 상호작용했을 수 있는 사용자를 식별합니다. 진단 요청에서 여러 추적 시스템을 선택하여 여러 데이터 소스를 사용하여 잠재적 노출을 찾는 데 사용되는 범위를 넓힐 수 있습니다.

추적 시스템은 비슷한 유형의 입력 데이터 소스를 가진 다른 추적 시스템의 그룹일 수 있습니다. 예를 들어 Cisco DNA Spaces 및 Mist Systems와 같은 여러 시스템과 Wi-Fi 액세스 데이터를 통합한다고 가정해 보겠습니다. Wi-Fi 액세스 로그라는 추적 시스템을 가지고 Wi-Fi 입력 데이터 소스를 사용하여 다른 추적 시스템의 상위 추적 시스템으로 만들 수 있습니다.

에서 비상 노출 관리 사용 가능한 데이터 소스에 대한 추적 시스템을 사용자 지정하거나 새 추적 시스템을 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 [노출 데이터 소스에 대한 추적 시스템 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kv8ATTEnaehtAvOnR5cZXw "노출 데이터 소스에 대한 추적 시스템을 설정하여 영향을 받은 직원에 대한 진단 요청을 실행하여 잠재적으로 노출된 직원을 식별합니다.") 문서를 참조하십시오.

에서 일부 추적 시스템을 사용할 수 비상 노출 관리있으려면 기타 Safe Workplace Suite 및 Emergency Response Operations 애플리케이션을 설치해야 합니다.

## 앱과 함께 설치되는 추적 시스템 비상 노출 관리 {#tracing-systems-exposure-mgnt__section_qsg_lt2_bnb}

이러한 추적 시스템은 기본적으로 활성화됩니다.{#tracing-systems-exposure-mgnt__table_sgm_ndx_cmb__entry__2}

| 추적 시스템 | 쿼리 |
|-|-|
| 위치 | 예를 들어 같은 층이나 건물에서 영향을 받은 직원과 같은 위치에 있는 직원입니다. |
| Outlook 회의 Microsoft Office 365 | 지정된 기간 동안 영향을 받은 직원과 동일한 회의를 수락한 직원입니다. |
[표 1. 비상 노출 관리 추적 시스템]

{#tracing-systems-exposure-mgnt__table_sgm_ndx_cmb}

## 앱과 함께 설치되는 추적 시스템 워크플레이스 코어 {#tracing-systems-exposure-mgnt__section_cfc_b52_bnb}

이 추적 시스템은 기본적으로 활성화되어 있지 않습니다. 이 추적 시스템을 사용하여 잠재적으로 노출된 직원을 식별하려면 시스템을 활성화하고 에서 해당 데이터 소스도 구성합니다.워크플레이스 코어  
자세한 내용은 [워크플레이스 안전 관리 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JAIpHIyqnd0Y~zcgk~d_hQ "관리자 역할이 있으면 워크플레이스 코어 애플리케이션을 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션에는 선택적 데모 데이터가 포함되어 있습니다.")를 참조하세요.{#tracing-systems-exposure-mgnt__table_sgm_nyx_chb__entry__2}

| 추적 시스템 | 쿼리 |
|-|-|
| 직장 예약 | 지정된 기간 동안 영향을 받은 직원과 동일한 교대조를 예약한 직원입니다. |
[표 2. 워크플레이스 코어 추적 시스템]

{#tracing-systems-exposure-mgnt__table_sgm_nyx_chb}

## 앱과 함께 설치되는 추적 시스템 연락처 추적 {#tracing-systems-exposure-mgnt__section_p3t_nt2_bnb}

이러한 추적 시스템은 기본적으로 활성화되어 있지 않습니다. 이러한 추적 시스템을 사용하여 잠재적으로 노출된 직원을 식별하려면 해당 시스템을 활성화하고 에서 해당 데이터 소스도 구성합니다.연락처 추적  
자세한 내용은 [연락처 추적 설정을 참조하세요.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YGRCQOvjBuy8ecrUMEA2gQ "시스템 속성, 예약된 작업, 스크립트 포함, Wi-Fi 액세스 로그 통합 및 연락 알림을 구성하여 다양한 데이터 소스에 대한 연락처 추적 정보를 집계합니다."){#tracing-systems-exposure-mgnt__table_q3t_nt2_bnb__entry__2}

| 추적 시스템 | 쿼리 |
|-|-|
| 배지 판독기 | 배지 액세스 등록 \[sn_imt_tracing_badge_access_register\] 테이블을 쿼리하여 지정된 기간 동안 영향을 받은 직원과 동일한 배지 판독기 장치에서 배지를 살짝 밀은 직원을 가져옵니다. |
| 직원 일일 로그 | 일일 접촉자 로그 \[sn_imt_tracing_daily_contact_log\] 테이블을 쿼리하여 지정된 기간 동안 영향을 받은 직원이 상호작용한 직원을 가져옵니다. |
| 방문자 로그 | 방문자 입장 요청\[sn_imt_monitoring_visitor_request_for_entry\] 테이블을 쿼리하여 지정된 기간 동안 영향을 받은 직원과 상호작용한 방문자를 가져옵니다. 영향을 받은 직원의 초청으로 직장을 방문하고 검사를 거쳐 입장을 허용한 방문자를 쿼리합니다. 이 추적 시스템을 사용하려면 설치 직원 건강 검사 했는지 확인하십시오. |
| Wi-Fi 액세스 로그 | Wi-Fi 액세스 등록 \[sn_imt_tracing_wifi_access_register\] 테이블을 쿼리하여 지정된 날짜 동안 영향을 받은 직원과 동일한 Wi-Fi 액세스 포인트를 사용한 직원을 가져옵니다. 잠재적으로 영향을 받는 직원을 식별하는 데 사용되는 Wi-Fi 액세스 로그 데이터는 Wi-Fi 위치 기본 설정 및 사용 가능한 통합에 따라 달라집니다. 추적 시스템에는 데이터 소스를 기반으로 하는 다음과 같은 하위 추적 시스템이 있습니다. * Mist 시스템 * Cisco DNA 공간 {#tracing-systems-exposure-mgnt__ul_z2x_hdl_cnb} 자세한 내용은 [Wi-Fi 액세스 로그 데이터 검색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/itkYp99v5DY4tEBeCbCsNw) 문서를 참조하십시오. 주: 실시간 API를 통해 데이터를 가져올 수 있는 기간은 Wi-Fi 서비스 공급자의 데이터 보존 정책에 따라 다릅니다. |
| 핸드헬드/웨어러블 | 웨어러블 액세스 등록\[sn_imt_tracing_wearable_access_register\] 테이블을 쿼리하여 지정된 기간 동안 영향을 받은 직원과 가까이 있었던 핸드헬드 또는 웨어러블 장치를 장착한 직원을 가져옵니다. 핸드헬드/웨어러블 추적 시스템에는 Zebra MotionWorks 근접 추적 시스템이 하위 추적 시스템으로 추가되었습니다. |
| 키넥슨 세이프존 | API와의 KINEXON SafeZone 통합을 사용하여 지정된 날짜 동안 영향을 받은 KINEXON 사용자와 가까이 있었던 웨어러블 장치를 사용하여 KINEXON 잠재적으로 노출된 사용자를 식별합니다. 자세한 내용은 [통합 구성 KINEXON](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~Lmqwr361eS4Z46G8njncQ "진단 요청에 웨어러블 장치의 데이터를 KINEXON 사용하도록 추적 시스템을 구성 연락처 추적 하고 활성화 KINEXON SafeZone 합니다. 이 데이터를 사용하면 웨어러블 장치를 사용하는 KINEXON 사용자의 상호 작용 및 근접성을 기반으로 잠재적으로 노출된 접촉자를 식별할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. |
[표 3. 연락처 추적 추적 시스템]

{#tracing-systems-exposure-mgnt__table_q3t_nt2_bnb}

## 앱과 함께 설치되는 추적 시스템 현장 서비스 관리 {#tracing-systems-exposure-mgnt__section_knw_nt2_bnb}

이 추적 시스템은 기본적으로 활성화되어 있지 않습니다. 이 추적 시스템을 사용하여 잠재적으로 노출된 직원을 식별하려면 시스템을 활성화하고 에서 해당 데이터 소스도 구성합니다.현장 서비스 관리  
자세한 내용은 [현장 서비스 에이전트를 위한 비상 노출 관리를 참조하십시오.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=monitoring-analytics-fsm&version=yokohama&pubname=yokohama-field-service-management&section=exposure-management-for-agents&ft:locale=en-US){#tracing-systems-exposure-mgnt__table_lnw_nt2_bnb__entry__2}

| 추적 시스템 | 쿼리 |
|-|-|
| 현장 서비스 | 지정된 기간 동안 영향을 받는 필드 에이전트가 참석한 고객입니다. 또한 지정된 기간 동안 영향을 받는 에이전트와 상호작용했거나 영향을 받는 에이전트와 동일한 고객을 방문한 다른 필드 에이전트를 쿼리합니다. |
[표 4. 현장 서비스 관리 추적 시스템]

{#tracing-systems-exposure-mgnt__table_lnw_nt2_bnb}