--- sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 요코하마 직원 서비스 관리 ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # 콘텐츠 라이브러리 개요 대시보드 # 콘텐츠 라이브러리 개요 대시보드 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Yokohama * * 업데이트 날짜 2025년 01월 30일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분 컨텐츠 분석은 컨텐츠 라이브러리 개요 대시보드에 포털 또는 Now Mobile 앱에 게시된 컨텐츠에 대한 성능 메트릭의 데이터 시각화를 표시합니다. ## 대시보드 개요 {#content-library-overview-dashboard__section_gnd_qt3_jzb} 컨텐츠 라이브러리 개요 대시보드에는 일정 또는 게시 계획을 통해 게시된 컨텐츠에 대한 메트릭이 표시됩니다. 이 대시보드에는 캠페인을 통해 제공된 컨텐츠가 표시되지 않습니다. 캠페인 컨텐츠 데이터 시각화에 대해서는 다음 문서를 참조하십시오 [캠페인 개요 및 캠페인 분석 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D3Ti1isV21db3trT50XXAQ "컨텐츠 분석은 사용자 상호 작용에 대한 데이터를 수집하고 캠페인 관리자가 캠페인의 효과를 판단하는 데 도움이 되는 시각화를 생성합니다."). {#content-library-overview-dashboard__table_lx4_tt3_jzb__entry__2} | 시각화 | 설명 | |-|-| | 컨텐츠 작업 열기 | 상태별 작업 수(예: 오픈 또는 완료 종결)입니다. 차트의 각 막대는 해당 상태의 작업 목록으로 연결됩니다. | | 최근 컨텐츠 작업 종결 | 기간별로 종결된 작업 수를 보여주는 세로 막대형 차트입니다. 차트의 각 막대는 해당 시간 범위 내에 종결된 작업 목록으로 연결됩니다 | | 시간에 따른 이벤트 활동 | 컨텐츠에 대한 총 사용자 상호작용 수입니다. | | 컨텐츠별 시간에 따른 이벤트 | 콘텐츠와의 사용자 상호작용 수이며, 여기서 각 라인은 콘텐츠의 일부를 나타냅니다. 선 위에 마우스를 올리면 콘텐츠와 관련된 메트릭을 볼 수 있습니다. | | 작업별 시간에 따른 이벤트 | 컨텐츠와 사용자 상호작용의 수이며, 여기서 각 라인은 상호작용 유형을 나타냅니다. 선 위에 마우스를 올리면 상호작용 유형과 관련된 메트릭을 볼 수 있습니다. | | 상위 컨텐츠 | 가장 많이 액세스한 콘텐츠를 보여주는 막대형 차트입니다. 막대를 클릭하면 특정 컨텐츠 및 작업에 대한 메트릭이 표시됩니다. | | 작업 활동 | 총 작업 수와 비교하여 각 유형의 상호작용 및 노출의 비율을 보여주는 원형 차트입니다. | | 상위 알림 | 특정 기간 동안 가장 많이 클릭된 알림을 보여주는 막대형 차트입니다. | [표 1. 콘텐츠 라이브러리 시각화] {#content-library-overview-dashboard__table_lx4_tt3_jzb} ## 상호작용 추적 {#content-library-overview-dashboard__section-interaction-tracking} 대시보드에는 콘텐츠에 대한 사용자 상호작용과 같은 특정 매개변수에 대한 데이터 시각화가 표시됩니다. 주: * 상호작용은 다운로드, 링크 클릭, 할 일 완료 또는 비디오 재생과 같이 사용자가 수행하는 작업입니다. * 노출은 사용자에게 표시되는 콘텐츠의 인스턴스입니다. 사용자가 컨텐츠를 볼 때마다 상호작용으로 계산됩니다. {#content-library-overview-dashboard__ul_yx2_nm4_jzb} 컨텐츠 분석은 콘텐츠 유형에 따라 다음과 같은 사용자 상호작용을 추적합니다. 포털에서 콘텐츠가 렌더링되면 시스템은 이를 노출로 계산합니다. 직원이 콘텐츠를 클릭하면 시스템은 콘텐츠 유형에 따라 클릭스루, 다운로드 또는 재생으로 계산합니다. * 배너 클릭 연결 * 배너 임프레션 * 달력 다운로드 * 달력 임프레션 * 이메일 클릭 연결 * 이벤트 다운로드 * 이벤트 임프레션 * 이미지 기반 링크 클릭 연결 * 이미지 기반 링크 노출 * 링크 클릭 연결 * 뉴스 기사 탭 클릭 연결 * 뉴스 기사 클릭 연결 * 뉴스 기사 임프레션 * 서식 있는 콘텐츠 탭 클릭 연결 * 서식 있는 컨텐츠 클릭 연결 * 서식 있는 컨텐츠 임프레션 * 할 일 완료 * 할 일 임프레션 * 비디오 임프레션 * 비디오 재생됨 {#content-library-overview-dashboard__ul_g4t_mth_qyb} **관련 개념** * [캠페인 개요 및 캠페인 분석 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D3Ti1isV21db3trT50XXAQ "컨텐츠 분석은 사용자 상호 작용에 대한 데이터를 수집하고 캠페인 관리자가 캠페인의 효과를 판단하는 데 도움이 되는 시각화를 생성합니다.") * [컨텐츠 분석대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wY9H0lMP7YzOftQE3Xz1yg "기본 추적 프로파일에서 수집된 포털 데이터에 대한 컨텐츠 분석 표시 데이터 시각화입니다.") * [콘텐츠 참여 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7oAiAKByEHPnexLZKlKW8w "컨텐츠 분석은 컨텐츠 참여 대시보드에서 포털 또는 Now Mobile 앱에 게시된 컨텐츠에 대한 참여 메트릭의 데이터 시각화를 표시합니다.") * [피드백 분석 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w50pvtphAqjEnphIIZiwnw "포털, 이메일, 가상 에이전트키오스크 및 Now Mobile에 대한 피드백 분석을 사용하여 모든 피드백 응답을 추적합니다.") **관련 참조** * [승인 경험 참조](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AplhdzWTHja4PCHZkz4I6A "더 나은 승인 환경을 위해 다음 참조 정보를 사용하십시오.") * [콘텐츠 차단 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2AyT1wweMEQ4yUdEd_zIjQ "콘텐츠 차단 양식") * [직원 센터 프로와 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b0lyDy80ZDn3Zj0xvU8Stg "플러그인을 활성화 직원 센터 프로 하면 사용자 역할 및 테이블을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.") * [콘텐츠 참여와 함께 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c7Qmzsz5HxgN4GYWkvmDhA "콘텐츠 참여 플러그인을 활성화하면 테이블, 사용자 역할, 예약된 작업을 포함하여 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.") * [콘텐츠 경험과 함께 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RZ96k2G6Oq5qJpB_1J7_~A "콘텐츠 경험[sn_cd] 플러그인을 활성화하면 테이블, 사용자 역할, 예약된 작업을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.") * [콘텐츠 게시와 함께 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dM7vxLhPmVakwxNVkeMQOQ "컨텐츠 제공 [com.sn_content_delivery] 플러그인을 활성화하면 테이블, 사용자 역할, 예약된 작업을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.") * [콘텐츠 거버넌스와 함께 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Au~WK9yes0sZ4hEieoDlyw "Content Governance [sn_cg] 플러그인을 활성화하면 테이블, 사용자 역할, 예약된 작업을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.") * [컨텐츠 분석과 함께 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HNDz2CUWjWZzBu2a2LdsLA "컨텐츠 분석 [sn_cda] 플러그인을 활성화하면 테이블, 사용자 역할, 예약된 작업을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.") * [직원 센터 프로 위젯](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b4453LwIFNiXe~78TQNyHQ "포털에서 기본 시스템 위젯을 있는 그대로 사용하거나 비즈니스 요구에 맞게 복제할 수 있습니다.") * [피드백 구성 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uOpwCafB4vwqiDvevHrqPQ "피드백 응답의 포털을 대상으로 하는 피드백 구성 양식 필드에 대한 설명입니다.") * [피드백 정의 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8hsVp2xyBLyCrDq3w1jUHg "포털 페이지의 경험 및 서비스 피드백 위젯을 선별하기 위한 피드백 정의 양식 필드에 대한 설명입니다.") * [링크 컨텐츠 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oUg3xDNlnm1YLAKJiPxCzw "링크 컨텐츠 양식.") * [위치 동의 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r2_0l7GXy0d1njRYupSb~w "위치 동의 양식은 약속 예약을 위한 커뮤니케이션 채널을 구성하는 데 도움이 됩니다.") * [알림 콘텐츠 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SDD9HrXr0YVvhCwe~C1AVA "알림 콘텐츠 양식") * [콘텐츠 경험과 함께 설치되는 속성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iRd5rTgbnyCPKZ2agVI_KQ "콘텐츠 경험 [sn_ca] 플러그인은 예약된 작업 및 성능과 관련하여 캠페인이 실행되는 방식을 결정하는 속성을 추가합니다.") * [콘텐츠 거버넌스와 함께 설치되는 속성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CqLJ2l0RajW~VWHR6vzeCQ "콘텐츠 거버넌스 [sn_cg] 플러그인은 콘텐츠 운영 대시보드에 표시할 기록 수를 결정하는 속성을 추가합니다.") * [콘텐츠 게시와 함께 설치되는 속성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sy_y9WcOxDZmkEVuQmphiQ "콘텐츠 게시 [com.sn_content_delivery] 플러그인은 알림, 할 일 및 커뮤니티와 관련하여 예약된 작업의 작동 방식을 제어하도록 설계된 다음 속성을 추가합니다.") * [약속 일정 지정 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7Yc11Sxx1Vv8iBwGGRxs5A "약속 일정 예약 양식을 사용하여 약속 이유를 선택하고 연락처 정보를 제공합니다.")