---
sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 요코하마 직원 서비스 관리

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# HR 케이스에 대한 유사한 지식 문서 검색

# HR 케이스에 대한 유사한 지식 문서 검색 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

HR 케이스에 대한 짧은 설명과 관련 검색 결과의 텍스트를 기반으로 지식 문서 전반에서 유사한 정보를 검색합니다. 케이스를 해결하기 위해 HR 에이전트에게 유사한 지식 문서를 표시합니다.

## 유사한 지식 문서

유사성 솔루션은 케이스에 대한 짧은 설명을 가져와서 게시된 문서의 짧은 설명, 설명 및 텍스트 필드와 비교하여 유사한 지식 문서를 제공합니다.

HR 케이스(ml_sn_sn_hr_core_global_case_to_articles)에 대한 유사한 지식 문서가 구성되고 예측 모델이 교육되면 유사한 지식 문서 옵션이 HR 케이스에 표시됩니다. 이 옵션은 HR 케이스를 해결하기 위해 HR 에이전트에게 가장 관련성 높은 지식 문서를 표시합니다.

## 예측 모델 자동 교육

HR 케이스 솔루션 정의에 대한 유사한 지식 문서가 구성되고 다음 조건이 모두 충족되면 예측 모델이 자동으로 학습됩니다.

* 인사 관리 범위 지정 앱: 코어(com.sn_hr_core) 플러그인이 설치되어 있습니다.
* 컨텍스트 검색(com.snc.contextual_search_ml)용 예측 인텔리전스 플러그인이 설치되어 있습니다.
* glide.platform_ml.auto_training.enabled 시스템 속성은 true로 설정되어 있습니다.

예측 모델이 기본적으로 자동 교육되지 않는 경우 [예측 모델을 수동으로 교육](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t6gFmSO9aol5vRlV86PtDw "HR 예측 모델이 기본적으로 자동 교육되지 않은 경우 수동으로 교육합니다.") 할 수도 있습니다.