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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# HR PIWB 템플릿: 직원 프로파일별 유사 케이스 권장

# HR PIWB 템플릿: 직원 프로파일별 유사 케이스 권장 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

클래식 설정 템플릿을 사용하여 유사성 솔루션 템플릿을 구성하고 머신 러닝 모델을 사용하여 학습하여 콘텐츠 디스커버리 및 개인화된 경험을 위한 유사한 직원 프로파일을 기반으로 상위 관련 문서 및 카탈로그 항목을 추천합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_piwb_hr_content.admin

## 이 태스크 정보

직원과 프로파일이 비슷한 사용자를 모두 검색합니다. 해당 사용자가 가장 많이 본 지식 문서와 가장 많이 제출한 카탈로그 항목을 식별합니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두예측 인텔리전스 워크벤치사용 사례템플릿에서 신규 작성.
2. 템플릿 목록에서 직원 프로파일 기반 권장 사항 템플릿으로 이동하여 시작을 클릭합니다.  
   모델 이름이 포함된 팝업이 나타납니다. 이 사용 사례는 클래식 예측 인텔리전스에서 처리됩니다. 설정을 완료하기 위해 이동하게 됩니다. 다음 단계를 수행할 수 있습니다.
   1. 이 사용 사례를 설정하기 위한 제품 설명서 보기를 클릭하여 솔루션 정의를 구성하는 방법에 대한 지침을 검토해야 합니다.  
      주:  
      솔루션 정의 생성에 대한 설명서를 검토하고 이해해야 합니다.
   2. 여기 로 이동 을 클릭하여 솔루션 정의를 시작합니다.
   {#hr-piwb-similar-profile__ul_hqv_g34_2qb}  
   머신 러닝 솔루션 방문 페이지가 나타납니다.그림 1. HR ML 사용 사례
3. 이동 유사성 을 클릭하고 구성을 클릭합니다.  
   솔루션 정의 섹션이 나타납니다.
4. 양식에서 기본 필드 값을 확인하고 필요에 따라 솔루션을 사용자 지정합니다.  
   클러스터링 솔루션 정의 양식 필드에 대한 자세한 내용은 해당 문서를 참조하십시오 [Create and train a clustering solution](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-clustering-solution&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)[Test a classification solution prediction](https://www.servicenow.com/docs/access?context=test-solution-prediction&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).{#hr-piwb-similar-profile__p_end_nfg_h1c}  
   주:  
   교육된 사용 사례 통합 구현에 대한 자세한 내용은 [예측 인텔리전스 워크벤치 통합 및 커스터마이제](https://www.servicenow.com/docs/access?context=itsm-piwb-integ-implem-custom&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)이션을 참조하십시오.
{#hr-piwb-similar-profile__steps_vys_jpn_qlb}

## 결과

구성이 완료되면 솔루션은 유사한 직원 프로파일을 기반으로 직원에게 상위 3개의 지식 문서와 상위 3개의 카탈로그 항목을 표시합니다. 자세한 내용은 [직원을 위한 지식 문서 및 카탈로그 항목 검색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AoehI_6NE0WEPpBW6KQ80A "에 로그인한 직원과 프로파일이 비슷한 사용자를 모두 검색합니다.직원 서비스 센터 해당 사용자가 가장 많이 본 지식 문서와 가장 많이 제출한 카탈로그 항목을 식별합니다. 상위 3개의 지식 문서와 상위 3개의 카탈로그 항목을 직원에게 표시합니다.") 문서를 참조하십시오.

## 다음에 수행할 작업

다음에서 통합 상태를 확인할 수 있습니다. HR 관리HR AI 구성솔루션 정의. 이제 사용 사례가 선택한 솔루션 정의에 매핑됩니다.
**관련 정보**   

* [예측 인텔리전스](https://www.servicenow.com/docs/access?context=predictive-intelligence&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)
* [예측 인텔리전스 시작하기](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-predictive-intelligence&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&section=get-started-predictive-intelligence&ft:locale=en-US)