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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
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    - yokohama

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - Employee


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# 관리자 대시보드 보기

# 관리자 대시보드 보기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

관리자 대시보드를 사용하여 메트릭을 기반으로 HR 팀의 효율성을 모니터링할 수 있습니다. 메트릭에는 HR 에이전트별 할당된 케이스의 상태와 서비스 수준 계약(SLA) 경과 시간 백분율이 포함됩니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_hr_core.manager

## 이 태스크 정보

기본적으로 관리자 대시보드에는 다음과 같은 보고서가 표시됩니다.

* 케이스 만족도 설문 조사 - 30일 평균: HR 케이스 처리에 대한 직원의 만족도를 평가합니다. 이 차트는 직원에게 HR 요청 만족도 설문 조사를 완료하도록 요청하는 경우의 정보를 표시합니다.
* 경과 시간 백분율별 HR 케이스 SLA: HR 케이스를 해결하는 데 걸리는 시간을 모니터링하고 케이스 SLA가 위반되는 경우 후속 조치를 취합니다.
* 할당 및 상태별 활성 HR 케이스: 상태(예: 준비 또는 진행 중)별로 각 HR 에이전트에 할당된 HR 케이스 수를 검토하면 각 HR 에이전트의 효율성을 평가하는 데 도움이 됩니다.
* HR 케이스 이전율: 케이스 범주별로 다른 HR 에이전트로 이전된 케이스 수를 검토하여 올바른 할당이 수행되고 있는지 확인합니다.
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보고서와 기타 위젯을 추가하거나 제거하기 위해 액세스할 수 있는 대시보드를 사용자 지정할 수 있습니다. 예를 들어 HR 혜택 관리자는 혜택 범주에서 HR 케이스의 할당과 상태가 포함된 보고서를 관리자 대시보드에 추가합니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두HR 대시보드 및 보고서관리자 대시보드.
2. 다음 작업 중 하나를 수행합니다.

   | 작업 | 설명 |
   | 컨텐츠 추가 | 클릭하고 주제를 강조 표시하고 페이지의 섹션으로 이동합니다. |
   | 레이아웃 변경 | 왼쪽의 열 레이아웃을 클릭합니다. |
   | 차트를 이미지 파일로 저장 | 커서로 차트를 가리키면 메뉴 아이콘이 나타나면 아이콘을 클릭하여 차트를 이미지 파일로 익스포트할 수 있습니다. |
   |-|-|

   {#t_UseTheHRManagerDashboard__choicetable_ohg_jlb_dt}