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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 직장 지식베이스 문서 생성

# 직장 지식베이스 문서 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

지식베이스 문서를 통해 직원에게 정보를 제공합니다. 직장 업데이트, 셀프 도움말, 문제 해결 단계 등에 대한 정보가 포함된 지식베이스 문서를 생성합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_wsd_core.admin 또는 sn_wsd_core.kb_writer{#create-workplace-kb-article-wsd__p_ybc_nfg_h1c}

## 이 태스크 정보

직원들이 알아야 할 중요 정보를 직원에게 알리거나 제공하는 지식베이스 문서를 작성합니다. 지식베이스 문서를 생성한 다음 문서를 게시하여 직원이 사용할 수 있도록 합니다.{#create-workplace-kb-article-wsd__p_zbc_nfg_h1c}  
지식베이스 문서에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

* 직원들이 사용할 수 있도록 문서를 게시합니다.
* 필요한 경우 언제든지 문서를 업데이트합니다.
* 더 이상 필요하지 않은 문서를 폐기합니다.
* 필요한 경우 폐기된 문서를 다시 게시합니다.
* 문서를 삭제합니다.
{#create-workplace-kb-article-wsd__ul_qby_k3l_jyb}  
지식베이스 문서가 생성될 때 다음과 같은 워크플로우를 거칩니다.

* 초안
* 검토
* 게시 날짜:
* 보류 중인 폐기
* 폐기됨
{#create-workplace-kb-article-wsd__ul_vqx_c3l_jyb}

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두워크플레이스 코어지식 관리새 문서 작성.
2. 새로 만들기를 선택합니다.
3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
   {#create-workplace-kb-article-wsd__table_ext_jt3_2nb__entry__2}{#create-workplace-kb-article-wsd__p_ccc_nfg_h1c}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 지식베이스 | 지식베이스의 이름입니다. 직장 서비스 지식베이스를 선택합니다. |
   | 범주 | 지식베이스 문서와 관련된 범주입니다. 기존 범주를 선택하거나 범주 추가 아이콘( ![범주 추가 아이콘)]()을 선택하여 새 범주를 추가합니다. 하위 범주를 선택하거나 추가할 수도 있습니다. |
   | 유효 기간 | 지식베이스 문서의 유효 종료 날짜입니다. 날짜는 2100-01-01로 자동 설정됩니다. |
   | 항목 유형 | 작성하려는 문서의 유형입니다. 선택 항목은 다음과 같습니다. * 위키 페이지를 작성하려면 위키를 선택하십시오. * HTML을 선택하여 HTML 웹 페이지를 생성합니다. {#create-workplace-kb-article-wsd__ul_ntt_xv3_2nb} |
   | 워크플로우 | 이 필드는 초 안으로 자동 설정됩니다. 진행 상황에 따라 지식베이스 문서의 워크플로우가 다음과 같은 상태로 변경됩니다. * 검토 * 게시 날짜: * 보류 중인 폐기 * 폐기됨 {#create-workplace-kb-article-wsd__ul_r3k_khl_jyb} |
   | 첨부 파일 링크 | 지식베이스 문서에 대한 첨부 파일을 제공하는 옵션입니다. |
   | 첨부 파일 표시 | 첨부 파일을 개별적으로 표시하는 옵션입니다. |
   | 간단한 설명 | 지식베이스 문서에 대한 짧은 설명입니다. 짧은 설명이 문서의 제목으로 표시됩니다. |
   | 문서 본문 | 지식베이스 문서에 표시되는 정보입니다. 서식 옵션을 사용하여 컨텐츠의 스타일을 변경합니다. 이 필드는 문서 유형 필드에서 HTML을 선택한 경우에만 나타납니다. |
   | 위키 | 지식베이스 문서에 위키로 표시되는 정보입니다. 텍스트를 미리 보려면 위키 텍스트 옵션을 선택합니다. 이 필드는 문서 유형 필드에서 위키를 선택한 경우에 나타납니다. |
   [표 1. Knowledge 양식]

   {#create-workplace-kb-article-wsd__table_ext_jt3_2nb}
4. **옵션:** 기존 문서에서 중복 컨텐츠를 검색하려면 중복 검색을 선택합니다.
5. 제출을 선택합니다.
{#create-workplace-kb-article-wsd__create-kb-procedure}

## 결과

지식베이스 문서가 생성되었습니다.

## 다음에 수행할 작업

지식베이스 문서를 게시합니다. 자세한 내용은 [직장 지식베이스 문서 게시](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mm3za6qOE_4rZV1CfyzOcw "지식베이스 문서를 생성한 후 직원이 사용할 수 있도록 문서를 게시합니다.") 문서를 참조하십시오.