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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# 범용 작업 유형

# 범용 작업 유형 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

애플리케이션의 범용 작업 작업 유형을 통해 에이전트는 미리 정의된 작업을 직원에게 할당할 수 있습니다. 이러한 미리 정의된 작업을 통해 에이전트는 직원에게 더 빠르고 효율적으로 작업을 배치할 수 있습니다. 조직의 에이전트가 사용할 수 있도록 할 작업 유형을 결정합니다.  
조직에서 다음 작업 유형을 사용할 수 있도록 선택할 수 있습니다.

* 카탈로그 항목 제출: 에이전트가 직원에게 카탈로그 항목을 제출하도록 작업을 지정할 수 있습니다.
* 문서 업로드: 에이전트가 직원에게 요청을 이행하는 데 필요할 수 있는 문서를 업로드하도록 작업할 수 있습니다.
* 검사 목록: 에이전트가 직원이 완료해야 하는 작업의 검사 목록을 만들 수 있습니다.
* 직원 입력 수집: 에이전트가 추가 케이스 기록을 생성하거나 기존 테이블에 새 필드를 추가하지 않고도 직원으로부터 정보를 수집할 수 있습니다.
* 완료 시 표시: 에이전트가 이행 지침이 포함된 작업을 서식 있는 텍스트 설명으로 할당할 수 있습니다. 직원은 완료 표시 버튼을 클릭하여 작업이 완료되었음을 표시할 수 있습니다.
* URL: 사용자에게 할당된 작업에 표시될 URL을 지정할 수 있습니다.
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