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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
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 Release :

    - yokohama

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - Employee


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# 용 AWA(고급 작업 할당) HR 서비스 제공

# 용 AWA(고급 작업 할당) HR 서비스 제공 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

for HR 서비스 제공 기능을 사용하여 ServiceNow 고급 작업 할당 가용성, 용량 및 기술에 따라 에이전트에 HR 케이스를 자동으로 할당합니다.

AWA는 HR 서비스 제공 사용자가 정의한 작업 항목 큐, 라우팅 조건 및 할당 기준을 사용하여 적격한 에이전트에게 케이스와 작업을 푸시합니다.

자세한 내용은 에이전트 작업 공간 AWA(고급 작업 할당)를 참조하십시오.

AWA는 다음에도 사용할 수 있습니다.HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간 자세한 내용은 [개요용 HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간 고급 작업 할당(AWA)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hpw_hUkU_a~TxiSs~mNv2g "고급 작업 할당(AWA)HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간을 ServiceNow 사용하여 에이전트의 가용성, 용량과 기술력을 기준으로 작업 항목을 자동으로 할당할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.