---
sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 요코하마 직원 서비스 관리

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# 직원 관계 케이스

# 직원 관계 케이스 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

Employee Relations(ER) 케이스의 민감한 특성으로 인해 개인정보를 보호하기 위해 더 엄격한 보안에 대한 기대가 있습니다. 이러한 측면으로 인해 직원 관계 케이스는 표준 HR 케이스와 다릅니다.  
ER 케이스가 올바르게 처리되면 회사에 대한 위험이 줄어듭니다. 기능은 다음과 같습니다.

* 오픈 대상 또는 대상자 없이 ER 케이스를 생성할 수 있습니다.
* 혐의, 인터뷰 및 시정 조치에 대한 관련 기록을 생성할 수 있습니다.
{#hr-case-employee-relations__ul_isp_fmv_5lb}

ER은 HR 내의 넓은 영역을 포괄하며 다양한 유형의 케이스, 상황 및 범위를 포함합니다.

## 조사 {#hr-case-employee-relations__section_rkf_rxy_nsb}

현재 한 HR 서비스 제공 가지 유형의 ER 케이스를 지원합니다.

* 위법 행위 보고
* 시스템에 없는 ServiceNow® 사람을 추적하여 조사 전체 뷰 가져오기

  이러한 유형의 ER 케이스를 지원하는 관련 기록은 다음과 같습니다.
  * 혐의
  * 관련 당사자
  * 인터뷰
  * 숙박
  * 증거
  * 시정 조치
  {#hr-case-employee-relations__ul_mxg_m32_flb}
{#hr-case-employee-relations__ul_hpy_21d_2lb}

## 보안 {#hr-case-employee-relations__section_lrc_txy_nsb}

기밀성 및 직원 관계 케이스 보안이 가장 중요합니다.  
HR 서비스 제공 Employee Relations는 다음을 사용하여 적합한 사람이 가시성을 갖도록 합니다.

* 역할
* 그룹
* 할당 규칙
{#hr-case-employee-relations__ul_zs5_v32_clb}

## 접수 {#hr-case-employee-relations__section_hr1_wxy_nsb}

HR 서비스 제공 Employee Relations는 다음을 제공합니다.

* 카탈로그 항목(위법 행위 보고)
* 샘플 KB 문서
* 다음에 대한 기록 양식:
  * 혐의
  * 관련 당사자
  * 인터뷰
  * 시정 작업
  {#hr-case-employee-relations__ul_pfz_sk2_clb}
{#hr-case-employee-relations__ul_s3m_pk2_clb}

## 이행 {#hr-case-employee-relations__section_zf1_yxy_nsb}

ER 케이스를 작업하고 종결하려면 다음을 수행합니다.

* COE 및 HR 서비스: 위법 행위 보고
* HR 케이스 템플릿
* 케이스 양식
* 이행 지침 및 검사 목록
{#hr-case-employee-relations__ul_cs1_rl2_clb}

## 보고서 {#hr-case-employee-relations__section_yxp_byy_nsb}

다음과 같은 보고서가 제공됩니다.

* 월별 케이스 볼륨
* 혐의 유형별 케이스 볼륨
* 위치별 케이스 볼륨
* 부서별 케이스 볼륨
{#hr-case-employee-relations__ul_ifg_442_clb}

보고서에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [HR 서비스 제공 직원 관계 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b_NrI~Hm62J29RaHUXaRbA "직원 관계 대시보드는 HR 서비스 제공 ER 케이스에 대한 통계를 제공하는 시각적 보고서를 제공합니다.").

## 넥스트 경험 UI {#hr-case-employee-relations__section_ems_dyy_nsb}

필요에 따라 직원 관계에 대한 UI를 사용할 ServiceNow® 넥스트 경험 수 있습니다. 넥스트 경험 은 직관적이고 개인화된 경험을 제공하여 생산성을 높이고, 참여를 개선하며, 직원 관계 전반에 걸쳐 인사이트를 확보할 수 있습니다. 자세한 내용은 [Next Experience UI](https://www.servicenow.com/docs/access?context=next-experience-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US)를 참조하십시오.

스토어 애플리케이션 설치에 대한 자세한 내용은 [ServiceNow Store 애플리케이션 설치](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_InstallApplications&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)를 참조하십시오.