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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# GCC-H 또는 DoD용 요청 기반 채팅 Microsoft Teams 통합

# GCC-H 또는 DoD용 요청 기반 채팅 Microsoft Teams 통합 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

요청 기반 채팅을 정부 커뮤니티 클라우드 - 높음(GCC-H) 또는 미국 국방부(DoD) 고객과 Microsoft Teams 통합하여 에이전트와 직원 간의 채팅 대화를 자동으로 임포트할 수 있습니다.

## 필수 구성요소 {#ec-teams-request-based-chat-integration-gcch__section_b1k_fgn_btb}

테넌트와 Microsoft Teams 통합 직원 센터 하기 전에 다음 필수 구성 요소가 충족되는지 확인합니다.

* ServiceNow 인스턴스가 릴리스로 업그레이드되었습니다.Vancouver
* 이전에 인스턴스에 앱을 설치 Microsoft Teams와의 대화 통합 하려고 시도한 적이 없습니다.
* 인스턴스에 대한 ServiceNowMicrosoft Azure 관리자 권한이 있습니다.
{#ec-teams-request-based-chat-integration-gcch__ul_ib4_hhn_btb}

## 통합 프로세스 {#ec-teams-request-based-chat-integration-gcch__section_njx_hl4_btb}

1. Microsoft Teams와의 IT 서비스 관리 통합 플러그인(sn_now_teams_it)을 활성화합니다.  
   주:  
   플러그인 활성화에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [Activate a plugin](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).
2. [포털에서 Microsoft Azure 요청 기반 채팅 애플리케이션 등록 및 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tcyWbF9uU6o~uGdmzImaxA "에이전트가 Microsoft Azure Microsoft Teams에서 ServiceNow로 대화를 임포트할 수 있도록 포털에서 Microsoft Azure 애플리케이션을 생성합니다.").
3. [애플리케이션에 Microsoft Azure 권한 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AgHkZaxOsffyGDARSaz~GQ "사용자에게 권한을 할당하여 채팅을 시작하고 직원 Microsoft Teams 과의 채팅 대화를 인스턴스로 ServiceNow 임포트할 수 있습니다.").
4. [인스턴스에서 ServiceNow 애플리케이션 레지스트리 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KgnNWalI3u_NqxqL~3s3FA#app-registry-chat-single-tenant "자체 구성된 앱 환경에서 채팅을 사용하려면 Microsoft Teams 인스턴스에 요청 기반 채팅 앱을 등록합니다.").  
   주:  
   GCC-H 및 DoD의 경우 애플리케이션 레지스트리 페이지의 토큰 및 인증 URL에 https://login.microsoftonline.us/ 도메인을 사용합니다.
5. [Azure GCC URL로 채팅 자격 증명 업데이트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FQTvAa1c6lCVcNOZBoqdmw "GCC 고객의 채팅 자격 증명에서 Azure URL을 업데이트합니다. GCC 고객이 채팅을 시작하고 채팅 대화 Microsoft Teams 를 인스턴스로 ServiceNow 임포트할 수 있도록 합니다.").
6. [Azure GCC 상세 정보로 기록 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RoVQi5FxZkdOALWk9GZtKA "GCC 고객의 Azure 계정 세부 정보를 사용하여 sys_properties.list 테이블에 새 기록을 만들고 업데이트합니다.").
{#ec-teams-request-based-chat-integration-gcch__ol_jcd_bzd_5xb}
* **[Azure GCC URL로 채팅 자격 증명 업데이트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FQTvAa1c6lCVcNOZBoqdmw)**   
  GCC 고객의 채팅 자격 증명에서 Azure URL을 업데이트합니다. GCC 고객이 채팅을 시작하고 채팅 대화 Microsoft Teams 를 인스턴스로 ServiceNow 임포트할 수 있도록 합니다.
* **[Azure GCC 상세 정보로 기록 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RoVQi5FxZkdOALWk9GZtKA)**   
  GCC 고객의 Azure 계정 세부 정보를 사용하여 sys_properties.list 테이블에 새 기록을 만들고 업데이트합니다.