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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
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 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# 인시던트 및 관찰 관리

# 인시던트 및 관찰 관리 건강 및 안전 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

안전 부서의 구성원으로서 제출된 안전 인시던트 및 관찰에 대한 작업을 수행하여 해결하고 시정 및 예방 조치를 제안합니다.

안전 이행자는 보고된 인시던트를 자세히 평가하여 정보 소스를 식별하고, 관련자를 추가 또는 수정하고, 질문을 인터뷰하여 주요 상세 정보를 수집하고, 지원 및 관련 문서를 첨부할 수 있습니다.

인시던트 플레이북, 부상 및 질병 로깅, 근본 원인 분석, 시정 및 예방 조치와 데 사용합니다건강 및 안전 작업 공간.
* **[안전 인시던트 또는 관찰 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YUO5KRoBi0RSmGPwW9bnDg)**   
  안전 인시던트 또는 관찰을 본인 또는 다른 안전 에이전트에게 할당하여 작업을 시작합니다.
* **../task/work-hs-incident-observation.html**   
* **../task/work-hs-safety-observation.html**   
* **[부상 또는 질병에서 HR 케이스 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jxrGZlOAU_fA74ZKAv~tiQ)**   
  부상이나 질병으로 휴가 중이거나 HR 부서의 기타 도움이 필요한 직원을 위한 HR 케이스를 생성합니다.
* **[부상 또는 질병에서 직장 복귀 케이스 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p2QTPP9u3ulHXbZz9uvo~g)**   
  직원이 부상이나 질병 후 직장에 복귀하는 경우 직장 복귀 케이스를 생성하여 직원이 복귀하기 전에 직원의 근무 능력을 평가합니다.
* **../task/add-hs-action.html**   
* **[다른 팀과 작업 공유](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d6x5idGH7yI3Yse6udCWOw)**   
  인시던트 또는 위험과 무관하게 다른 위치에 있는 다른 그룹이나 에이전트와 작업을 공유하여 다른 위치에서 유사한 문제가 발생하는 것을 방지할 수 있도록 합니다.
* **[안전 인시던트, 관찰 또는 부상에 대한 보고서 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/db6id3vXN2aJZqw_6U2N1Q)**   
  지역 또는 산업별 요구 사항에 맞게 익스포트하려는 안전 인시던트, 관찰 또는 부상에 대한 보고서를 생성합니다.
* **[안전 인시던트 또는 관찰 종결](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mimVwsgCUQU1kbfpNzWE_A)**   
  안전 인시던트 또는 관찰을 해결하기 위한 모든 활동을 완료하면 할당된 인시던트를 종결합니다.
* **[안전 인시던트 또는 관찰 다시 열기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3laliMhiC3I9NwTKXlvQWg)**   
  안전 인시던트 또는 관찰이 종결되거나 취소된 후 추가 조사가 필요한 경우 다시 열어 다시 작업할 수 있습니다.