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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 자동 임포트를 사용하도록 채팅 구성

# 자동 임포트를 사용하도록 채팅 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

자동 임포트 기능을 확장하기 위해 추가 테이블에 대한 에이전트와 요청자 간의 채팅을 자동으로 임포트하는 채팅 구성을 만듭니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: admin

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두ServiceNow for Microsoft 365채팅 관리채팅 구성.  
2. 기본 OOB 구성을 보려면 기본 옵션을 클릭합니다.  
   주:  
   특정 조건에 대한 채팅을 자동으로 임포트하려면 조건을 생성합니다.
3. 다음으로 이동 Microsoft Teams용 ServiceNow채팅 관리채팅 구성.
4. 새로 만들기를 클릭합니다.  
5. 양식에서 필드를 채웁니다.  
   {#configure-auto-import-chats__table_kjb_nl1_sqb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |:-|:-|
   | 이름 | 구성에 대한 값입니다. |
   | 순서 | 구성 순서입니다. 단일 테이블에 대해 여러 채팅 구성을 정의할 수 있습니다. 시스템은 내림차순에 따라 쿼리를 실행합니다. |
   | 활성 | 구성을 활성화하는 옵션입니다. 구성을 활성화하려면 확인란을 선택합니다. |
   | 자동 임포트 | 채팅을 자동으로 임포트하는 옵션입니다. 채팅을 자동으로 임포트하려면 확인란을 선택합니다. |
   | 기본값 | 구성을 기본값으로 유지하는 옵션입니다. 주: 채팅 구성에 대해 여러 기본값을 정의할 수 없습니다. |
   | 테이블 | 테이블에 대한 자동 임포트를 선택하는 옵션입니다. |
   | 상속 | 하위 테이블로 확장하고 적용합니다. |
   | 조건 | 채팅을 자동으로 임포트하는 조건을 정의하는 옵션입니다. |
   | 시작 메시지 | 에이전트가 채팅을 시작할 때 에이전트에게 표시되는 텍스트 메시지를 제공하는 옵션입니다. 이 필드는 자동 임포트 옵션을 선택한 경우에만 활성화됩니다. |
   [표 1. 채팅 구성]

   {#configure-auto-import-chats__table_kjb_nl1_sqb}

6. 제출을 클릭합니다.  
   정의된 채팅 구성은 선택한 테이블에만 적용할 수 있습니다. 다른 채팅 구성 기록을 생성하여 채팅 구성을 다른 테이블로 확장할 수 있습니다.