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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# HR 서비스 제공 통합

# Microsoft Teams와의 HR 서비스 제공 통합 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

과의 통합Microsoft Teams을 HR 서비스 제공 구성하려면 다음 절차를 완료하십시오.
* **[Microsoft Teams에 대한 활성 알림 검토](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7gVqqpDgrIMdNr44Wcz4RA)**   
  에 대해 Microsoft TeamsServiceNow에서 추가한 알림이 인스턴스의 기존 알림과 중복될 수 있습니다. 동일한 이벤트에 대해 사용자에게 여러 번 알리지 않도록 중복 알림을 검토하고 비활성화합니다.
* **[가상 에이전트HR 서비스 제공에 대한 알림 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/efIMpc~udPSnUxJe1U2zcQ)**   
  에서 알림을 Microsoft Teams사용하도록 가상 에이전트 시스템 속성을 구성합니다.
* **[Microsoft Teams에서 ServiceNow로 메시지를 임포트하도록 요청 기반 채팅을 구성합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xfy_J0MZv4Uj6GOJ7I6GoA)**   
  애플리케이션과의 Microsoft Teams 통합 및 HR 서비스 제공 통합 Microsoft Teams 을 위한 IT Service Management 요청 기반 채팅을 구성하면 시스템에서 에이전트와 직원 간의 채팅 대화를 자동으로 임포트할 수 있습니다.
* **[직원 센터 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Fenb07LaoJLC3QjbOrPRNw)**   
  내에서 Microsoft Teams 사용 직원 센터 하거나 에서 사용자 지정 포털을 포함합니다.Microsoft Teams
* **[직원 센터의 Microsoft Teams 채팅 위젯](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3od47oUlS27QA7etI6P2jw)**   
  Teams 채팅 위젯을 사용하면 직원이 에이전트와의 채팅을 보거나 계속할 수 있으며 에서 첨부된 파일의 콘텐츠를 보고 액세스할 수 있습니다 직원 센터. 이 위젯은 애플리케이션과의 통합을 통해 HR 서비스 제공 사용할 수 있습니다 Microsoft Teams .
* **[Microsoft Teams 채팅을 시작할 당직 일정 관리 사용자 포함](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7HjYFgB~XwBjPI8QjTfWeQ)**   
  당직 일정 관리와 연결된 사용자는 Microsoft Teams 채팅 시작 모달의 선택됨 열에 표시됩니다.
* **[호출할 채팅 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3g0p8W5jFSSzX0OhlF9oCQ)**   
  에이전트가 요청자와 공동 작업하여 문제를 해결할 수 있도록 인스턴스에서 채팅-호출 기능을 설정합니다.
* **[ServiceNow for Microsoft Teams 앱 액세스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qc9ZW8pI250m5olHP_3VNg)**   
  사용자가 애플리케이션에서 Microsoft Teams 에이전트와 상호작용할 수 있습니다.
* **[Microsoft Teams 채팅을 시작하는 사용자 지정 이메일 필드를 생성합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tnY2b2G9oG3CDfbgrBqgmg)**   
  앱을 사용하여 Microsoft Teams 에이전트가 사용자의 IT 및 HR 관련 문제를 해결할 수 있도록 채팅 대화를 시작하는 사용자 지정 이메일 필드를 생성합니다.
* **[Microsoft Teams 채팅에서 웹 링크 펼치기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jcA6~G9yLvHJpWrGyOWvyA)**   
  ServiceNow for 링크 언팔링을 Microsoft Teams 지원합니다. 링크 펼치기는 지원되는 링크가 사용자의 대화 Microsoft Teams에서 공유될 때 컨텐츠가 풍부한 미리 보기를 생성합니다.