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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# HR 지식 관리

# HR 지식 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

HR Knowledge Management를 통해 기업 HR 부서는 직원에게 HR 정책, 절차 및 기타 문서에 대한 검색 가능한 지식베이스를 제공할 수 있습니다. HR은 직원과 정보를 공유함으로써 일상적인 질문에 답하는 데 소요되는 시간을 줄이고 직원이 자신과 관련된 답변을 찾을 수 있도록 지원할 수 있습니다.

## HR 지식베이스 {#hr-knowledge-management__section_cxj_gqf_wbb}

케이스 및 지식 관리 애플리케이션은 다음과 같이 미리 구성된 HR 지식베이스를 제공합니다. 인사 관리 일반 지식.

지식 관리자는 추가 HR 지식베이스를 생성할 수 있습니다. 각 지식베이스는 고유한 워크플로우, 사용자 기준 및 범주 구조를 가질 뿐만 아니라 지식 소유자와 관리자에게 할당할 수 있습니다. 자세한 내용은 [지식베이스 생성을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-a-knowledgebase&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) 참조하십시오.

## HR 지식 문서 {#hr-knowledge-management__section_x41_fbt_wbb}

각 지식베이스에는 범주와 하위 범주로 구성된 지식 문서가 포함되어 있습니다. 예를 들어, Human Resources 일반 지식베이스의 지식 문서는 6가지 범주로 구성됩니다.

지식 기고자는 지식베이스에서 HR 지식 문서를 생성할 수 있습니다.

자세한 내용은 [HR 지식 문서 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SS65Cf_QqT26HZ5GsXK0zQ "HR 지식베이스 내에서 지식 문서를 생성하거나 수정하여 조직 전체에서 HR 정보를 공유할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.

HR 지식 문서를 HR 케이스 또는 HR 카탈로그 항목에 첨부하거나 연결할 수도 있습니다.

* [HR 케이스에 지식 문서 첨부](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6HMug~nVlxFfqJfX~vUjew "하나 이상의 지식 문서를 HR 케이스에 첨부하여 해당 기록을 처리하는 데 도움을 줍니다. 예를 들어, 출근 시 반바지 착용을 묻는 HR 케이스가 제출될 때 회사의 복장 규정 정책에 대한 문서를 첨부할 수 있습니다.")
* [지식 문서 또는 관리 문서를 HR 카탈로그 항목에 연결](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GfhKceKzS6Q9erDqzv0kBA "직원이 HR 서비스 카탈로그를 통해 서비스를 요청할 때 문서나 문서를 참조할 수 있도록 지식 문서 또는 관리 문서를 HR 카탈로그 항목에 연결합니다.")
{#hr-knowledge-management__ul_utt_2rr_fdb}

## HR 지식 블록 {#hr-knowledge-management__section_qlw_yrj_h2b}

HR 지식 관리와 함께 지식 블록을 사용하여 작성자를 위한 지식 작성과 독자를 위한 지식 소비를 단순화할 수 있습니다. 지식 블록은 사용자 기준에 따라 보호되는 재사용 가능한 콘텐츠로, 지식베이스의 지식 문서에 추가할 수 있습니다. 사용자 기준은 문서 또는 검색에서 사용자가 읽거나 읽을 수 없는 블록을 제어하여 사용자가 관련된 컨텐츠를 보다 쉽게 볼 수 있도록 합니다.

자세한 내용은 [HR 지식 관리를 위한 지식 블록](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o20uki~dDEFfLDdcreDazA "지식 블록을 사용하여 HR 서비스 제공 작성자를 위한 지식 작성과 독자를 위한 지식 소비를 단순화할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.
* **[HR 지식 문서 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SS65Cf_QqT26HZ5GsXK0zQ)**   
  HR 지식베이스 내에서 지식 문서를 생성하거나 수정하여 조직 전체에서 HR 정보를 공유할 수 있습니다.
* **[HR 케이스에 지식 문서 첨부](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6HMug~nVlxFfqJfX~vUjew)**   
  하나 이상의 지식 문서를 HR 케이스에 첨부하여 해당 기록을 처리하는 데 도움을 줍니다. 예를 들어, 출근 시 반바지 착용을 묻는 HR 케이스가 제출될 때 회사의 복장 규정 정책에 대한 문서를 첨부할 수 있습니다.
* **[HR 지식 관리를 위한 지식 블록](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o20uki~dDEFfLDdcreDazA)**   
  지식 블록을 사용하여 HR 서비스 제공 작성자를 위한 지식 작성과 독자를 위한 지식 소비를 단순화할 수 있습니다.

**관련 정보**   

* [지식 관리](https://www.servicenow.com/docs/access?context=knowledge-management&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)