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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간의 응답 템플릿

# HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간의 응답 템플릿 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

응답 템플릿은 HR 케이스 또는 HR 작업 해결에 대한 정보 또는 문의를 하는 직원을 돕는 방법을 제공합니다.

응답 템플릿을 사용하면 유사한 HR 케이스를 처리할 때 효율적이고 일관성을 유지할 수 있습니다.

응답 템플릿은 재사용 가능한 메시지를 제공합니다. 이러한 메시지를 복사하여 이메일, 채팅, 코멘트, 작업 메모에 붙여넣거나 전화 통화 중 대화 포인트로 사용할 수 있습니다.

## 응답 템플릿 채널 {#hr-agent-ws-response-template__section_w4m_lfl_qnb}

응답 템플릿 채널은 응답 템플릿을 미디어 범주로 세분화합니다. 채팅 응답에 이메일 응답과 약간 다른 텍스트를 포함하기를 원할 수 있습니다. 또는 채팅에 특정 템플릿이 표시되지 않도록 하려는 경우 기본 시스템은 다음과 같은 채널을 제공합니다.

* 채팅
* 이메일
* 양식  
  주:  
  양식은 HR 케이스에 대한 설명이나 작업 메모에 사용할 수 있는 텍스트를 제공합니다.

{#hr-agent-ws-response-template__ul_fsg_3gl_qnb}응답 템플릿 채널 설정에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [응답 템플릿 채널 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qXwEhZX16gZBtOiN11prng#response-template-channel "응답 템플릿 채널을 생성하려면 다음 단계를 따르십시오. 응답 템플릿 채널은 채팅, 이메일 또는 HR 케이스나 작업에 사용할 수 있는 올바른 응답 템플릿이 표시되도록 합니다.").

응답 템플릿 설정에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [HR 서비스 제공에 대한 응답 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qXwEhZX16gZBtOiN11prng#hr-templated-snippets "와 함께 HR 서비스 제공 응답 템플릿을 사용하여 케이스를 더 빠르고 효율적으로 해결할 수 있습니다.").