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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 요청 기반 채팅 - 작업 공간에서 채팅

# 요청 기반 채팅 - 작업 공간에서 채팅 시작 및 임포트 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

티켓을 해결하기 위해 요청자와 대화를 시작합니다.
* **[요청 기반 채팅 - 필드 데코레이터에서 채팅 시작 및 임포트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6tsvNdHXg7Z3PtgeAmcQgw)**   
  인시던트, 요청 항목, 변경 요청 및 카탈로그 작업 티켓과 관련된 문제에 대해 요청자와 Microsoft Teams 상호작용하여 티켓을 신속하게 해결합니다.
* **[요청 기반 채팅 - Microsoft Teams 채팅 시작 동작에서 채팅 시작 및 임포트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EoxEm56VOrjqhzj2H7bdZQ)**   
  작업 공간에서 요청자와 Microsoft Teams 상호작용하여 티켓을 신속하게 해결합니다.
* **[에이전트 작업 공간에서 메시지 임포트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PgvAddVib4o~t11dJOIkZg)**   
  에이전트 작업 공간에서 사용자와의 대화를 임포트하고 주석 에 추가하여 ServiceNow에 모든 중요 메시지를 저장할 수 있습니다.