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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
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    - yokohama

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - Employee


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# 직원 관계 퍼포먼스 분석 임원 개요

# 직원 관계 퍼포먼스 분석 임원 개요 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

직원 관계(ER)( 퍼포먼스 분석 PA) 대시보드는 HR 서비스 제공 기록 추세, 데이터 비교를 제공합니다.

퍼포먼스 분석 - 콘텐츠 팩 - 인사 관리: 직원 관계 범위가 지정된 앱 플러그인을 활성화해야 합니다.

HR ER PA 대시보드는 다음에 대한 정보를 적시에 제공합니다.

## 임원 개요 {#hr-er-par__section_ndq_txt_ymb}

새롭게 부상하고 사전 예방적 전략을 수립하기 위해 심층 분석이 필요한 추세 또는 우려 영역에 대한 데이터를 제공합니다.

## 케이스 분석 {#hr-er-par__section_m4z_315_ymb}

ER 에이전트 및 팀에 대한 케이스 메트릭과 목표를 제공합니다. 또한 이 정보를 사용하면 ER 팀이 볼륨 추세와 케이스 데이터에 대한 상세 정보를 기반으로 작업 부하를 계획하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 섹션에서는 다음을 제공합니다.

* 현재 시간 및 날짜의 오픈 ER 케이스 수입니다.
* 서비스 수준 계약(SLA)을 초과한 케이스 수입니다.
* 현재 시간 및 날짜로부터 해당 주에 생성된 케이스 수입니다.
* 현재 시간 및 날짜에서 생성된 제한된 ER 케이스 수입니다.
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## 조사 분석 {#hr-er-par__section_ymz_czt_ymb}

ER 조사 리더는 ER 조사에서 서비스 품질을 이해하고 개별 케이스를 넘어서는 추세를 식별할 수 있어야 합니다. 이 영역에서는 사례와 혐의 데이터의 추세를 비교하는 것이 중요합니다. 이 섹션에서는 다음을 제공합니다.

* HR 서비스별 ER 케이스 수입니다. 시각화 목록을 사용하여 데이터가 표시되는 방식을 변경할 수 있습니다.
* 지리적 위치별 ER 케이스 수입니다.
* 부서별 ER 케이스 수입니다. 시각화 목록을 사용하여 데이터가 표시되는 방식을 변경할 수 있습니다.
* 오픈 케이스에 대한 각 혐의 유형의 수입니다. 시각화 목록을 사용하여 데이터가 표시되는 방식을 변경할 수 있습니다.
* 혐의 유형별 데이터 추세입니다.
* 혐의 결과별 종결된 케이스 수입니다.
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