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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# HR 서비스 제공 플레이북

# HR 서비스 제공 플레이북 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

현재 HR 서비스 제공 플레이북은 수명주기 이벤트 케이스를 해결하는 데 필요한 모든 작업과 단계를 보고 작업할 수 있는 단일 창을 제공합니다.  
중요사항:  
* HR Service Delivery Agent Workspace(클래식)는 이제 더 이상 지원되지 않으며 새로운 활성화에 사용할 수 없습니다. 자세한 내용은 Now Support 지식베이스의 [사용 중단 프로세스 \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0867184) 문서를 참조하십시오.
* HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간(클래식)의 기존 사용자인 경우 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간(구성 가능)으로 마이그레이션하여 향상된 기능과 역량을 사용할 수 있습니다. [마이그레이션 가이드라인을](https://www.servicenow.com/community/hrsd-articles/hr-agent-workspace-migration-guidelines-from-classic-to/ta-p/2310606) 참조하십시오.
{#playbook-hr__ul_s4y_mfd_2zb}  
주:  
현재는 수명주기 이벤트 케이스만 지원됩니다.
모든 케이스 정보를 단일 창에 표시하면 최우선 순위를 빠르고 쉽게 결정할 수 있습니다. 최상위 우선순위를 지정하면 다음을 수행할 수 있습니다.

* 여러 부서에서 진행 중인 단계를 모두 볼 수 있으므로 다양한 양식을 검색하고 여느라 시간을 낭비하지 않아도 됩니다.
* 완료된 모든 작업을 봅니다.
* 다음에 수행해야 할 작업을 쉽고 빠르게 확인할 수 있습니다.
{#playbook-hr__ul_phn_qy5_flb}

## 수명주기 이벤트 케이스 {#playbook-hr__section_p1v_wyl_vlb}

수명주기 이벤트 케이스에는 여러 활동이 포함된 여러 활동 세트가 있을 수 있으므로 모든 측면을 볼 수 있는 능력은 HR 에이전트에게 매우 중요합니다.

아코디언 버튼을 사용하여 활동 세트를 확장하거나 축소하여 그 안의 활동을 볼 수 있습니다.  
활동 세트 내에서 모든 작업, 상태, 소유자를 보고 조치를 취할 수 있습니다.  
주:  
수명주기 이벤트에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [엔터프라이즈용 수명주기 이벤트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l9IW~aW_Aan3WTlO4hB1wA "이 애플리케이션은 엔터프라이즈용 수명주기 이벤트 온보딩 및 기타 직원 수명주기 이벤트의 자동화를 지원합니다.").