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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 사용 Microsoft Teams 대상 범용 요청

# 사용 Microsoft Teams 대상 범용 요청 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트와 직원은 애플리케이션을 사용해 Microsoft Teams 공동 작업하여 범용 요청을 효과적으로 해결할 수 있습니다. 직원은 를 사용하여 Microsoft Teams범용 요청을 생성하고 수정할 수 있습니다.
* **[직원 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~pTITotW9cr97aLILTTrkQ)**   
  직원은 를 사용하여 Microsoft Teams범용 요청을 생성 및 업데이트하고 기존 범용 요청을 추적할 수 있습니다.
* **[에이전트 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8ndGNKT7X97UqTYjUWZkmg)**   
  직원이 만든 범용 요청에 대해 작업합니다. 직원과 채팅하고 기록 또는 에이전트 작업 공간에서 메시지를 임포트할 수 있습니다.