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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 사용자 세그먼트 그룹 생성

# 사용자 세그먼트 그룹 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

사용자 세그먼트 그룹을 사용하면 사용자 그룹에 대한 값을 지정하거나, 여러 세그먼트를 사용하여 여러 사용자 그룹에 대해 서로 다른 값을 지정할 수 있습니다. 세그먼트를 사용하면 실행하기 전에 대량 케이스 생성이 올바른지 확인할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: admin

## 이 태스크 정보

대량 케이스 요청을 만든 후에는 사용자 세그먼트를 만들어 케이스를 생성할 사용자를 정의합니다.  
주:  
대량 케이스 요청과 연결된 여러 사용자 세그먼트를 가질 수 있습니다.

## 프로시저

1. 대량 케이스 요청 양식의 사용자 세그먼트 그룹 탭에서 새로 만들기를 선택합니다.
2. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
   주:  
   레이블,오픈 대상, 필드별 필터링
   {#bulk-case-segment__table_g4s_b52_hpb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 레이블 | 사용자 세그먼트를 설명하는 레이블입니다. 주: 케이스가 생성되면 HR 케이스 템플릿의 짧은 설명이 나타납니다. 레이블은 세그먼트를 설명합니다. |
   | 오픈 대상 | 각 케이스의 오픈 대상 자로 선택하는 직원입니다. 예를 들어, 온보딩 대량 케이스 요청에 대한 채용 관리자를 선택할 수 있습니다. |
   | 작업 메모 | 사용자 세그먼트에 대한 자세한 정보를 제공하는 정보입니다. |
   | 추가 필드 | 대량 케이스 요청을 생성할 때 선택한 HR 서비스에 따라 추가 필드가 나타날 수 있습니다. 예를 들어, 대량 케이스 요청 양식의 HR 서비스 필드에 학자금 지원 요청을 입력한 경우 다음 필드가 나타납니다. * 학교 또는 프로그램 이름 * 과정 제목 * 과정 정당성 * 과정 시작 날짜 * 과정 종료 날짜 * 과정 비용 {#bulk-case-segment__ul_x3b_fxf_hqb}표시되는 필드에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [HR 서비스에 대한 HR 케이스 생성 양식 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sur0qOFYh~lN1KI1XAXAyQ "HR 서비스에 대한 HR 케이스 생성 양식에 나타나는 필드를 구성합니다."). 기본 시스템은 학자금 지원 조회 및 학자금 지원 요청 HR 서비스에 대한 추가 필드만 제공합니다. |
   | 필터 기준 | 대량 HR 케이스를 생성할 대상을 결정합니다. * 파일 업로드: * 사용자 이름 또는 이메일 주소를 사용하여 파일을 업로드합니다. 서식이 미리 지정된 Excel 스프레드시트에 대한 템플릿 다운로드 를 선택합니다. 주: 첫 번째 열의 헤더에는 user_name 또는 이메일이 포함되어야 합니다. * user_name 템플릿을 확인하여 사용자 이름이 있는 파일을 업로드하고 있음을 나타냅니다. * 이메일 템플릿을 확인하여 이메일 주소가 있는 파일을 업로드하고 있음을 나타냅니다. * 파일 선택을 선택하여 업로드하려는 파일을 찾아 선택합니다. * 파일을 선택한 후 업로드 버튼을 선택합니다. * 파일을 업로드하면 사용자 수가 표시됩니다. 이 숫자는 기준을 충족하는 사용자 수를 나타냅니다. {#bulk-case-segment__ul_tsg_hw2_hpb} * HR 기준: 미리 정의된 HR 기준을 사용합니다. HR 프로필 \[sn_hr_core_profile\] 또는 사용자 \[sys_user\] 테이블에서 정의한 조건을 기반으로 하는 기준입니다. 기본 시스템에서는 HR 기준 선택 목록에서 선택할 수 있는 예시를 제공합니다. 주: .sn_hr_core content_reader, sn_hr_core.content_writer 또는 sn_hr_core.admin 역할을 가진 사용자만 사용할 수 있습니다. * 사용자 기준: 역할, 부서, 그룹, 위치 또는 회사를 기준으로 한 기준입니다. 사용자 기준은 플랫폼 기능입니다. [서비스 포털에 대한 사용자 기준](https://www.servicenow.com/docs/access?context=user-criteria&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US)을 참조하십시오. 주: .sn_hr_core content_reader, sn_hr_core.content_writer 또는 sn_hr_core.admin 역할을 가진 사용자만 사용할 수 있습니다. * HR 프로파일: HR 프로파일 \[sn_hr_core_profile\] 테이블을 기반으로 하는 조건을 선택한 조건과 함께 사용합니다. * 사용자: 사용자 \[sys_user\] 테이블에서 정의한 조건을 선택한 조건과 함께 사용합니다. {#bulk-case-segment__ul_ncj_cpn_2bb} 필터를 선택하면 일치하는 사용자 수가 녹색으로 링크로 나타납니다. 필터를 기반으로 선택한 모든 사용자를 보려면 링크를 클릭하십시오. HR 프로필 및 사용자 필터의 경우 선택 항목을 세분화할 수 있습니다. 열을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 필터링 또는일치 표시를 선택합니다. 주: 대/소문자 구분 또는 null 값과 같은 조건을 정의하는 경우 API[GlideFilter - 범위, 전역](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_GlideFilterScopedAPI&version=yokohama&pubname=yokohama-api-reference&ft:locale=en-US)을 참조하십시오. |
   [표 1. 사용자 세그먼트 작성]

   {#bulk-case-segment__table_g4s_b52_hpb}
3. 저장을 선택합니다.  
   일괄 케이스 요청 양식은 생성한 사용자 세그먼트 그룹과 함께 반환됩니다. 사용자 그룹 세그먼트에 케이스가 많은 경우 세그먼트의 상태는 처리 중입니다.  
   주:  
   사용자 세그먼트 그룹은 여전히 검토하고 편집할 수 있습니다. 자세한 내용은 [사용자 그룹 세그먼트 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7tatnm3ibipWmNGHqsQiHA "사용자 그룹 세그먼트를 생성한 후에는 케이스를 생성하기 전에 이를 검토하고 편집할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.
4. 상태가 처리됨이면 케이스 생성 버튼이 오른쪽 상단과 관련 목록 탭 위에 나타납니다.
5. 케이스 생성 버튼을 선택합니다.  
   요청이 큐에 대기 중이고 백그라운드에서 비동기적으로 업데이트됩니다.  
   주:  
   케이스 생성 버튼을 선택한 후, 사용된 필터 기준에 대해 포함됨 상태인 모든 사용자가 다시 검사됩니다. 더 이상 필터 기준과 일치하지 않는 사용자에 대한 케이스는 생성되지 않습니다. 또한 사용자 세그먼트가 생성된 후 기준과 일치하는 사용자에 대한 케이스는 생성되지 않습니다.
6. 생성된 케이스 탭을 선택하여 생성된 케이스 목록을 봅니다.