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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 불만에 대한 법무 사안 처리

# 불만에 대한 법무 사안 처리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

법적 조사를 수행하고 내부 불만을 해결하기 위해 귀하에게 할당된 법무 사안을 처리합니다.

## 시작하기 전에

프랙티스 영역 리드 또는 그룹 관리자가 귀하 [에게 법무 사안을 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oaJBEYNAG~1ecRZscOLQQQ "법무 사안을 본인 또는 할당 그룹의 다른 사람에게 할당하여 사안에 대한 작업을 시작합니다.") 하여 처리했을 것입니다.

필요한 역할: sn_lg_investigate.fulfiller

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두법무 요청법무 상담 센터.
2. 목록 아이콘(목록 ![아이콘)]()을 클릭합니다.
3. 목록 탭의 사안 아래에서 모두를 클릭합니다.
4. 작업할 법무 사안을 엽니다.
5. 법무 사안에 대한 작업을 시작하려면 작업 시작 을 클릭합니다.  
   법무 사안의 상태가 진행 중으로 업데이트됩니다.
6. 법무 조사 중에 인시던트 및 관련 당사자와 관련된 다음 정보를 만들고 기록할 수 있습니다.
   * 관련 당사자 탭에서 [관련 당사자를 추가하거나 수정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/890Hm1ZB74b6GyrNybHCHg "새 관련 당사자를 추가하거나 불만과 관련된 법무 요청 또는 법무 사안에서 기존 관련 당사자의 정보를 수정합니다.")합니다.
   * 사안에 [혐의를 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0hEVnyCEWspM~I2lo49GJQ "불만 조사의 일환으로 법무 사안에 혐의 기록을 추가하고 관련 당사자와 연결합니다.")하고 혐의 주제 유형의 하나 이상의 관련 당사자와 연결합니다.
   * 조사를 수행할 때 법무 사안 작업을 통해 문서화, 인터뷰 및 권장 조치를 추가합니다.  
     주:  
     법무 조사 사안의 경우 다음 유형의 작업을 추가합니다.
     * 문서: 법무 사안에 대한 조사의 일환으로 수집한 문서를 저장합니다. 조사 문서 수집 작업을 다른 사용자에게 할당할 수도 있습니다. 자세한 지침은 [법무 사안에서 작업 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/usr8p~~l6sadJALlcv1nQw "사용자 또는 다른 사용자가 사안을 해결하기 위해 수행해야 하는 법무 사안 또는 사안 단계에서 작업을 생성합니다.")를 참조하십시오.
     * 인터뷰: 관련 당사자와 인터뷰를 진행하고 필요한 경우 인터뷰 패널에 다른 사용자를 포함시킵니다. 인터뷰 추가에 대한 자세한 지침은 다음 문서를 참조하십시오 [법무 사안에 인터뷰 작업 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G~_oGbwsYl2w7sQLvsNXWw "불만 조사의 일환으로 법무 조사 사안의 관련 당사자에 대한 인터뷰 작업을 추가합니다.").
     * 권장 작업: 조사 결과에 따라 관련 당사자를 위한 권장 사항을 제공합니다. 권장 작업 추가에 대한 자세한 지침은 다음 문서를 참조하십시오 [법무 사안에 권장 작업 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JItzJnHawJ~yaGQc4bzg3g "불만 조사 결과에 따라 법적 조사 사안의 관련 당사자에 대한 권장 작업을 추가합니다.").
     {#work-legal-investigations-matter__ul_fyf_3z4_g5b}
   * [법무 사안에 대한 기타 일반 작업을 수행합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dnGWFKAuBalLN1v~ym83aw "사안 소유자는 자신에게 할당된 법무 사안을 처리하여 문제를 해결하거나 질의에 답변합니다.")
   {#work-legal-investigations-matter__choices_ysv_zn4_g5b}
7. 요구 사항에 따라 [법무 사안을 종료](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7Dks0wmN3eHQ7vxsQBcKVA "법무 사안 해결을 위한 모든 활동을 완료하면 할당된 법무 사안을 닫습니다. 추가 조치가 필요하지 않은 경우 문제를 종결할 수도 있습니다.")하거나 [법무 사안을 이전](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T61FAXbeSRjT5nPLttFwSw "처리 및 해결을 위해 범용 요청과 관련된 법무 티켓(법무 요청 또는 법무 사안)을 다른 부서로 전송하거나 범용 요청으로 다시 이전합니다.")합니다.