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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
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 Release :

    - yokohama

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - Employee


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# Now Mobile 앱 데모

# Now Mobile 앱 데모 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 6분

앱의 Now Mobile 데모에 액세스하여 모바일 장치를 사용하여 어디서나 작업하는 데 앱을 어떻게 도움이 되는지 알아보십시오.

데모에는 Now Mobile 직원, 신입 사원 및 최고 정보 책임자(CIO)가 모바일 장치에서 작업을 수행하는 방법을 보여주는 선별된 데모가 포함되어 있습니다.

## 데모에 액세스 {#sg-mobile-demo__section_mck_h44_53b}

Now Mobile 앱에서 데모 계정으로 시도를 탭합니다. 그런 다음 보려는 데모와 일치하는 역할을 선택합니다.

* 직원 - 신속하게 인시던트 및 요청을 제출하고, 작업을 관리하고, 회사 자원에 액세스
* CIO(최고 정보 책임자) - 비즈니스 단위로서 IT의 성과를 신속하게 측정하고, 주요 업데이트에 대한 정보를 받고, 주요 이니셔티브의 진행 상황을 모니터링합니다.
* 신규 채용 - 새 작업을 성공적으로 시작하는 데 필요한 자원과 정보에 액세스
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| 데모 화면 | 가상 사용자 선택 화면 |
|-|-|
|   |   |
[표 1. 다양한 가상 사용자가 있는 데모 화면]

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## 데모 하이라이트 {#sg-mobile-demo__section_a1z_wc3_vpb}

데모는 Now Mobile UI 섹션으로 나누어진 시작 관리자 화면을 표시합니다. 항목을 열려면 섹션에서 항목을 누릅니다. 모바일 환경에서 시작 관리자 화면, 다른 유형의 화면 및 작업이 함께 작동하는 방식에 대한 자세한 내용은 [모바일 계층 구조를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mobile-hierarchy&version=yokohama&pubname=yokohama-mobile&ft:locale=en-US) 참조하십시오.

## 직원 {#sg-mobile-demo__section_zwc_fwp_53b}

캠페인
:   캐러셀 디스플레이는 위치, 직무 역할 및 기타 주요 기준에 따라 직원에게 대상 정보를 쉽게 제공할 수 있는 방법을 보여줍니다. 인앱 비디오 재생을 포함한 리치 미디어는 다양한 중요한 회사 커뮤니케이션을 다룰 수 있습니다.

자주 사용하는 항목
:   이 디스플레이에는 테크 라운지 방문 예약과 같이 직원 사용자가 자주 액세스할 가능성이 있는 항목에 대한 바로 가기의 예가 포함되어 있습니다. 이는 직원들이 쉽게 사용할 수 있도록 조직에서 구성할 수 있습니다. 기술 라운지 예제에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [Walk-up Experience](https://www.servicenow.com/docs/access?context=walkup-experience-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US). 사무실 출입 코드에 대한 자세한 내용은 [건강 상태 및 규정 준수 확인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ixP5CxG0rUL0Z6r7yFI5YA "위치에 대한 출입을 허용하기 전에 조직의 안전 요구 사항 및 정책을 이해하고 준수하는지 확인합니다.")을 참조하세요.

내 항목

:   내 항목 섹션은 활성 작업, 요청, 자산 및 팀 구성원에 대한 링크를 제공합니다.

    * 작업

      승인 또는 정책 승인과 같이 완료를 위해 사용자에게 할당된 항목은 직원에 대한 작업에 표시됩니다. 승인 요청에 응답하기 위해 인라인 작업을 수행할 수 있습니다.
    * 요청

      직원이 항목이나 서비스에 대한 요청을 제출하면 여기에서 열린 티켓 또는 케이스를 추적할 수 있습니다. 케이스 번호의 시작 부분에 UR로 표시되는 범용 요청은 필요에 따라 부서 간에 쉽게 이전될 수 있습니다. 서비스 및 요청에 대한 자세한 내용은 [Now Mobile의 경험 요청](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-mobile-catalog&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) 섹션을 참조하십시오.
    * 자산

      사용자에게 할당된 항목은 쉽게 참조할 수 있도록 항목별로 분류되어 문제를 간단하게 보고하거나 체크 아웃된 모든 자산을 검토할 수 있습니다. 자세한 내용은 [하드웨어 자산 관리를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ham-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US) 참조하십시오.
    * 팀

      탭 한 번으로 동료에게 연락할 수 있습니다. 프로필에는 연락처 정보 외에도 딥링크가 Microsoft Teams 채팅 또는 LinkedIn 프로필과 같은 다른 앱을 직접 실행하는 방법의 예를 보여줍니다. 전화를 걸고 이메일을 보내는 데 사용되는 것과 같은 네이티브 모바일 기능을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 [모바일 기능을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sg-studio-mobile-button-types&version=yokohama&pubname=yokohama-mobile&ft:locale=en-US) 참조하세요.
    {#sg-mobile-demo__ul_rhs_sny_nsb}

서비스
:   직원은 기업 전체의 부서에서 항목이나 도움을 요청할 수 있습니다. 인기 있는 서비스를 사용하면 가장 일반적으로 요청되는 요구 사항을 쉽게 찾을 수 있습니다. 다른 항목은 주제별로 쉽게 찾아볼 수 있거나 검색을 통해 연결할 수 있습니다.

저장됨
:   저장된 뷰를 사용하여 자주 사용하는 화면과 뷰에 빠르게 액세스할 수 있습니다. 저장된 뷰를 사용하면 모바일 앱 내에서 모든 화면이나 웹 페이지를 저장할 수 있습니다. [모바일 저장 뷰](https://www.servicenow.com/docs/access?context=saved-views-mobile&version=yokohama&pubname=yokohama-mobile&ft:locale=en-US)에 대해 자세히 알아보세요.

건강
:   직원들은 직장 건강과 안전에 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다. 사용자는 건강 확인, 예약 또는 백신 접종 신고를 할 수 있습니다. 자세한 내용은 [모바일용 안전한 워크플레이스를 참조하십시오.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tg4hwVxRbpH7hgDrh1jx0w "앱을 사용하여 어디서나 직장으로 복귀하기 위한 필수 단계를 관리합니다.Safe Workplace for Mobile")

가상 에이전트 채팅
:   채팅 버튼을 사용하여 가상 에이전트에 연결합니다. Virtual Agent는 암호 재설정 또는 이메일 계정 설정과 같은 일반적인 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 자동화된 대화형 인터페이스입니다. Now Mobile은 빠른 동작을 사용하여 채팅에 액세스합니다. 가상 에이전트에 대한 자세한 내용은 [가상 에이전트를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=virtual-agent-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US) 참조하십시오. 데모 시작 페이지의 채팅 버튼은 빠른 실행입니다. 모바일 앱에 가상 에이전트를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 [Now Mobile 앱에서 라이브 에이전트 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VhyllS437SpLe3ScgnMx~A "채팅 빠른 동작을 활성화하여 사용자가 홈페이지에서 가상 에이전트 또는 라이브 에이전트 Now Mobile 의 도움을 요청할 수 있도록 합니다.")를 참조하십시오.

## 최고 정보 책임자(CIO) {#sg-mobile-demo__section_bd4_jjj_jpb}

값

:   CIO는 항상 IT가 비즈니스에 제공하는 가치를 파악해야 합니다. 이 핵심 가치를 구현하는 방법은 다음 섹션에서 제공됩니다.

    * 대상

      설정된 목표에 대한 IT의 성과를 빠르게 살펴봅니다. 이는 궁극적으로 CIO의 목표 및 핵심 결과(OKR)와 연결됩니다. 가능한 대상은 다음과 같습니다.
      * YTD 계획을 위한 IT 지출
      * 직원 만족도
      * 연초누계 제공된 프로젝트 수
      {#sg-mobile-demo__ul_sdl_z4y_nsb}
    * 투자

      IT에 투자하는 전략 및 비즈니스 단위
    * 비즈니스 지원

      현재 역량 격차를 검토 및 식별하고 이를 해결하기 위한 조치를 취합니다.
    * 비즈니스 소비

      구독 또는 라이센스 비용, 벤더, 계약 유형, 그리고 가장 중요하게는 계약이 종료되는 시기에 대한 세부 정보를 확인합니다.
    {#sg-mobile-demo__ul_blx_v4y_nsb}

위험 및 복원력
:
    * 서비스 저하

      CIO가 알아야 할 서비스 가용성 및 성능 문제입니다.
    * 보안 및 준수

      비즈니스에 대한 잠재적 위험의 보안 취약성과 감사를 피하기 위해 해결해야 하는 준수 문제입니다.
    {#sg-mobile-demo__ul_gvl_fqy_nsb}

실행
:
    * 목표

      표준 규정 준수 목표뿐만 아니라 폐기된 애플리케이션 또는 클라우드 마이그레이션 비즈니스 목표도 있습니다.
    * 빨간색 프로젝트

      현재 및 과거 상태 보고서에 대한 액세스와 함께 프로젝트의 예정 사항을 이해합니다. 이러한 보고서에는 프로젝트에 참여할지 여부를 결정하기 위한 상태에 대한 핵심 요약이 포함될 수 있습니다.
    * 예정된 릴리스

      조직 전체에 제공되는 모든 신제품, 기능 및 개선 사항을 추적하기 위한 단일 뷰입니다.
    * 디지털 혁신

      모든 비즈니스 단위를 지원하는 IT 내에서 디지털 혁신 노력의 실행을 측정하고 추적합니다.
    * 저장된 항목

      모든 카드, 그래프 또는 메트릭에는 드릴다운 기능이 있으므로 CIO는 ServiceNow의 특정 기록으로 이동할 수 있습니다. 또한 CIO 모바일의 모든 섹션에는 책갈피로 사용할 수 있는 항목 저장 기능이 있으므로 CIO는 모바일의 특정 영역으로 이동할 필요 없이 가장 먼저 떠오르는 항목으로 바로 이동할 수 있습니다.

      저장된 항목은 탭 한 번으로 모두 사용할 수 있으며 CIO 모바일 앱 하단의 저장됨아래에서 살짝 밀기 때문입니다.
    {#sg-mobile-demo__ul_ak2_pqy_nsb}

## 신규 채용 {#sg-mobile-demo__section_glt_1zt_drb}

주:  
Mobile Onboarding 앱이 더 이상 사용되지 않습니다!

2021년 9월 Rome 릴리스부터 Now Platform 앱에 대한 Mobile Onboarding 지원을 단계적으로 중단하기 시작했습니다. 고객은 더 이상 활성화할 수 없으며 개선 사항이나 중요하지 않은 버그 수정은 제공하지 않습니다. 모바일 온보딩 기능은 [HR Service Delivery용 Now Mobile 앱에서](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4~TSHRhMtgu3m6Nq_X9iBQ "for mobile 플러그인을 HR 서비스 제공 사용하면 직원이 모바일 장치에서 기능에 액세스할 HR 서비스 제공 수 있습니다.") 사용할 수 있습니다.

시작 섹션
:   위치, 직무 역할 및 기타 주요 기준에 따라 직원에게 대상 정보를 쉽게 표시합니다. 인앱 비디오 재생을 포함한 리치 미디어는 다양한 중요한 회사 커뮤니케이션을 다룰 수 있습니다.

준비하기
:   신입 직원이 온보딩 경험의 일부로 완료할 수 있는 조직 전반의 공통 작업 목록입니다. 이러한 작업은 Enterprise Onboarding and Transitions 애플리케이션의 일부인 수명주기 활동입니다. 수명주기 활동에 대한 자세한 내용은 [수명주기 이벤트 활동 구성을](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mn8BTPl8BDV6C~~RtvlDAw#configure-hr-lifecycle-event-activity "수명주기 이벤트 활동을 생성하거나 수정합니다. 수명주기 이벤트 활동은 승인, 직원 작업, 이행자 활동, 알림, 플로우, 콘텐츠 또는 활동 컨테이너일 수 있습니다.") 참조하십시오.

신규 채용 연락처

:   이 섹션의 연락처를 사용하여 모바일 장치에 내장된 기능을 사용하여 동료를 보고 연결할 수 있습니다.

    전화를 걸고 이메일을 보내는 데 사용되는 기능과 같은 기능을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 [모바일 기능을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sg-studio-mobile-button-types&version=yokohama&pubname=yokohama-mobile&ft:locale=en-US) 참조하십시오.

정보 얻기
:   타겟 모바일 캠페인을 사용하여 적절한 순간에 직원에게 관련 정보를 푸시합니다. 이 섹션을 탭하면 신입 직원 오리엔테이션에 대한 유용한 정보가 포함된 화면이 열립니다.

## 앱에 Now Mobile 대해 자세히 알아보기 {#sg-mobile-demo__section_rn3_dp4_53b}

다음 링크를 사용하여 앱을 사용하고 구성 Now Mobile 하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

* Now Mobile 앱
* [Configuring the Mobile Platform](https://www.servicenow.com/docs/access?context=config-mobile-platform-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-mobile&ft:locale=en-US)
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