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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 수요 예측을 위한 데이터 수집 구성

# 수요 예측을 위한 데이터 수집 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

인력 배치에 필요한 에이전트 수를 예측하기 위해 케이스, 상호작용 또는 테이블에 대해 수집하려는 데이터를 정의합니다.

## 시작하기 전에

HR용 워크포스 최적화에서 수요 예측을 사용하려면 MetricBase 플러그인\[com.snc.clotho\]이 활성화되어 있어야 합니다. 자세한 내용은 [MetricBase 제품 요청](https://www.servicenow.com/docs/access?context=request-metricbase&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)을 참조하십시오.

필요한 역할: sn_hr_wfo.admin

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두HR용 워크포스 최적화수요 예측.
2. 케이스 해결에 필요한 에이전트를 예측하기 위해 수집하려는 데이터를 정의합니다.  
   1. 데이터 수집 정의를 클릭합니다.

      기본적으로 사용할 수 있는 구성 목록은 를 참조하십시오 [HR용 워크포스 최적화와 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PzwVufhNlZN_rijPc5Tg0w#components-installed-wfo-hr "애플리케이션을 활성화 HR용 워크포스 최적화 하면 사용자 역할, KPI(핵심성과지표), 예약된 작업, 속성, 테이블 등 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.") .
   2. 새로 만들기를 클릭합니다.
   3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.{#configure-data-collection-df-wfo-hr__table_bxd_pnr_zmb__entry__2}

      | 필드 | 설명 |
      |-|-|
      | 이름 | 컬렉션 예측 구성의 이름입니다. |
      | 테이블 | 데이터 수집에 사용되는 테이블입니다. |
      | 유형 | 데이터 수집 정의 유형은 기본적으로 컬렉션으로 설정되어 있으며 예약된 작업을 사용하여 데이터를 수집합니다. |
      | 날짜 필드 | 향후 예측을 위해 추가할 수 있는 데이터입니다. |
      | 조건 | 필요한 데이터가 캡처되도록 설정할 수 있는 조건입니다. |
      [표 1. 예측 구성 양식]

      {#configure-data-collection-df-wfo-hr__table_bxd_pnr_zmb}
   4. 제출을 클릭합니다.
   5. 테이블을 만들 때 테이블에 추가했던 날짜 필드와 조건을 사용하여 해당 테이블의 인덱스를 생성합니다. 테이블 인덱스 생성에 대한 자세한 내용은 [테이블 인덱스 생성](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateCustomIndex&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)을 참조하십시오.
   {#configure-data-collection-df-wfo-hr__ol_kg1_dnr_zmb}
{#configure-data-collection-df-wfo-hr__steps_cd4_ybp_nnb}
* **[수식에 정의할 매개변수 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xi5S5eI9Y2S_8ysig5Y49A)**   
  하루의 시간당 에이전트 수를 계산하는 수식에 정의할 매개변수를 추가합니다.
* **[자원 변환 수식 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KVrl1bXMxhq~bQR~FnRfIQ)**   
  자원 변환 수식을 구성합니다.
* **[그룹 예측 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XDkspC6jpU3ROpYorBobbA)**   
  할당 그룹을 자원 변환 수식과 연결합니다. 여러 할당 그룹에 예측 구성을 할당할 수 있지만 할당 그룹에는 예측 구성이 하나만 있을 수 있습니다.