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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
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    - yokohama

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - Employee


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# 용 컴퓨터 전화 통합 시스템(CTI) 데모 설치 및 구성 HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간

# 용 컴퓨터 전화 통합 시스템(CTI) 데모 설치 및 구성 HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

컴퓨터 전화 통합 시스템(CTI)을 사용하면 HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간 비프로덕션 인스턴스에서 인바운드 전화 통화에 대한 전화 통신 채널을 테스트할 수 있습니다.  
이 기능을 사용하려면 HRSD용 CTI 데모 데이터 \[com.sn_hr_cti_demo\] 플러그인을 활성화하십시오.  
중요사항:  
HRSD \[com.sn_hr_cti_demo\] 플러그인에 대한 CTI 데모 데이터는 더 이상 사용되지 않습니다. 에이전트에게 통화 기능을 제공하려면 을 사용할 [ServiceNow 음성 용 HR 서비스 제공](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9SuhAoZTH65kXl_IuN0W9A "ServiceNow 음성 HR 에이전트 작업 공간용 은 클라우드 컨택 센터 공급자를 의 강력한 기능과 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간통합하여 직원과 에이전트에게 원활한 대화형 음성 응답(IVR) 및 통화 경험을 제공합니다.")수 있습니다. 자세한 내용은 Now Support 지식베이스의 [사용 중단 프로세스 \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0867184) 문서를 참조하십시오.