--- sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 요코하마 직원 서비스 관리 ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # 법무 가상 에이전트 대화 # 법무 가상 에이전트 대화 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Yokohama * * 업데이트 날짜 2025년 07월 31일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 이 ServiceNow® 법무 가상 에이전트 대화 애플리케이션은 법률 서비스를 원하는 직원과의 자동 채팅을 가능하게 하는 미리 정의된 대화 주제를 제공합니다. 새 주제를 작성하거나 미리 정의된 주제를 사용자 지정하여 직원의 일반적인 법무 요청을 처리하거나 셀프 서비스 작업을 안내할 수 있습니다. ## 기능 {#legal-va-conversations__section_hbr_p2n_nnb} * 반복 요청 처리 자동화 * 직원 쿼리에 대한 응답 시간 단축 * 법무 서비스와 통합하여 직원을 대신하여 요청을 생성합니다. * 라이브 에이전트 채팅 지원 제공 {#legal-va-conversations__ul_dpw_gmz_tnb} ## 법무 서비스 제공에 대한 미리 정의된 대화 주제 {#legal-va-conversations__section_legal_va_convo} 법무 가상 에이전트 대화 이 애플리케이션은 직원이 일반적인 셀프 서비스 작업을 수행할 수 있도록 다음과 같은 가상 에이전트 대화 주제(챗봇 대화)를 설치합니다법무 서비스 제공. 이러한 대화 주제는 범주 아래에 그룹화됩니다.법무 서비스 제공 법무 요청 및 사안 상태 확인 : 직원이 자신을 위해 또는 다른 직원을 대신하여 제출한 법무 요청 및 사안의 상태를 표시합니다. 일반 법무 요청 : 직원이 일반적인 법무 요청을 생성할 수 있도록 도와줍니다. 입력한 짧은 설명을 기반으로 문제를 해결하기 위한 관련 법무 지식베이스 문서에 대한 링크도 제공합니다. 개인정보 보호 평가 : 직원이 프로젝트가 조직의 해당 개인정보 보호 규정 및 수락된 개인정보 보호 정책을 준수하는지 여부를 검토하기 위한 법적 요청을 생성할 수 있도록 지원합니다. 법무 부서는 잠재적인 위험이 있는지 이러한 요청을 검토하고 필요한 경우 완화 계획을 권장할 수 있습니다. 주식 거래 : 직원이 조직의 주식 거래 창과 주식 사전 승인 요청에 대해 파악할 수 있도록 도와줍니다.이 가상 에이전트 대화 주제는 애플리케이션을 설치한 경우에만 사용할 수 있습니다.Legal Stock Preclearance 법무 지식베이스 : 입력한 검색 문자열을 기반으로 법무 지식베이스 문서를 찾아 표시합니다. 주: 만약 [범용 요청 법무 서비스용 활성화됨](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ko88hSEvKimVaAuE93~gwA "통합을 통해 범용 요청법무 서비스 제공 직원이 법무 부서에서 서비스를 요청할 수 있도록 통합 사용자 환경을 만들 수 있습니다. 법률 서비스는 해결을 위한 부서 간 협업의 어려움을 처리하지 않고도 직원에게 원활하게 제공될 수 있습니다."), 직원이 가상 에이전트를 통해 법무 요청을 제출하면 시스템은 범용 요청 및 관련 법무 요청을 생성합니다. 일반 법무 요청, 개인정보 보호 평가 및 주식 거래 요청 유형이 지원됩니다. * **[법무 가상 에이전트 대화 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EnF~t3QgX~FLr2SVXTZlVQ)** 관리자 역할이 있으면 애플리케이션(sn_lg_va)을 법무 가상 에이전트 대화 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 관련 ServiceNow® Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다. * **[법무 서비스에 대한 대화 주제 구성 가상 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fne2gGh3mtxfLparRbtw5Q)** 법무 서비스에 대한 대화 주제를 만들거나 수정 가상 에이전트 합니다. * **[법무 서비스에 대한 라이브 에이전트 지원](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vRy1vdJUz5pWqnXh1L4afQ)** 직원은 채팅 창을 가상 에이전트 통해 법무 부서의 라이브 에이전트(법률 보조원 직원 또는 변호사)에게 연락하여 법적 도움을 요청할 수 있습니다. * **[받은 편지함을 통해 법무 상담 센터 채팅 세션 시작](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qxbX50yw~YkTzn_OMNSD8A)** 받은 편지함을 통해 법무 상담 센터 수신 채팅 요청을 수락하여 요청자와 채팅 세션을 시작합니다.