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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
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    - yokohama

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - Employee


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# 법무 서비스에 대한 라이브 에이전트 지원 설정 구성

# 법무 서비스에 대한 라이브 에이전트 지원 설정 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

법무 서비스에 대한 라이브 에이전트 지원을 사용하도록 설정을 구성합니다.

## 시작하기 전에

* 다음 애플리케이션이 설치되어 있어야 합니다.
  * 법무 요청 관리
  * 법무 가상 에이전트 대화
  * 법무 상담 센터
  {#set-up-live-agent-support__ul_bdw_1fb_vpb}
* 설치에이전트 채팅하는 동안 데모 데이터 로드를 선택해야 합니다.
* 사용자에게 에이전트 채팅을 사용할 법적 이행자(sn_lg_ops.legal_fulfiller) 역할이 있는지 확인합니다.

{#set-up-live-agent-support__ul_zzr_xgt_gbc}

필요한 역할: admin

## 프로시저

1. 데모 데이터와 함께 설치 에이전트 채팅 합니다.  
   자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 에이전트 채팅 및 고급 작업 할당.
2. 채팅 대화를 법무 부서의 라이브 에이전트에 라우팅하기 위한 기준을 제공하도록 할당 규칙을 구성합니다.
   1. 다음으로 이동 고급 작업 할당설정할당 규칙.
   2. 기본 시스템 할당 규칙 인 법무 채팅 할당 규칙을 엽니다.
   3. 필요에 따라 필드를 업데이트합니다.  
      필드에 대한 자세한 내용은 에이전트 할당 규칙 구성을 참조하십시오.
   4. 업데이트를 클릭합니다.
   {#set-up-live-agent-support__substeps_mgr_nyc_wpb}
3. 작업 항목 큐 및 관련 할당 자격을 구성합니다.
   1. 다음으로 이동 고급 작업 할당설정큐.
   2. 기본 시스템 큐 법무 채팅을 엽니다.
   3. 필요에 따라 필드를 업데이트합니다.  
      필드에 대한 자세한 내용은 작업 항목 큐 만들기를 참조하세요.
   4. 업데이트를 클릭합니다.
   5. 할당 자격 관련 목록에서 기본 시스템 기록 인 법무 부서를 엽니다.
   6. 필요에 따라 필드를 업데이트합니다.  
      필드에 대한 자세한 내용은 할당 자격 정의를 참조하십시오.