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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
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 Release :

    - yokohama

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# AI 검색 모바일 내

# AI 검색 모바일 내 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

AI 검색 플랫폼의 Now Mobile 검색 엔진을 통해 사용자는 문제에 대한 답을 찾은 다음 신속하게 작업을 진행할 수 있습니다.

모바일 플랫폼은 애플릿 시작 관리자 내에서 Zing이라는 두 가지 검색 엔진을 AI 검색 지원합니다.  
AI 검색 사용자 데이터 소스(사람), 카탈로그 항목(서비스) 및 지식 문서를 사용합니다. Zing 검색 엔진은 사용자 작업 및 요청과 연결 AI 검색되지 않은 추가 데이터 소스를 사용합니다.

* AI 검색 구성에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [AI 검색](https://www.servicenow.com/docs/access?context=overview-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).
* Zing 구성에 대한 자세한 내용은 [모바일용 글로벌 검색](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mobile-search-config&version=yokohama&pubname=yokohama-mobile&ft:locale=en-US)을 참조하십시오.

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주:  
동일한 검색 필드 내에서 Zing 검색 엔진을 동시에 AI 검색 사용할 수는 없습니다. 그러나 애플릿마다 다른 검색 엔진을 호스팅하도록 개별 애플릿 시작 관리자를 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 [시작 관리자 화면에 추가 AI 검색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H4zU0gka0svWyy9Kst08Sg "검색 엔진을 사용하도록 시작 관리자 화면을 구성합니다.AI 검색") 문서를 참조하십시오.  
AI 검색은 다음과 같은 기능을 제공합니다.

* 탐색 탭 필터 - 사용자가 사이트에서 결과의 범위를 좁힐 수 있는 필터입니다.
* 자동 완성 - 사용자가 텍스트 AI 검색 를 입력하면 쿼리를 예측하고 사용자의 질문을 수식화하는 데 도움을 줍니다.
* 최근 및 자주 사용하는 검색 - 사용자가 검색을 시작하면 사용자의 개인 검색 기록과 인스턴스의 모든 사용자가 가장 많이 검색한 쿼리라는 두 가지 범주의 검색 답변이 표시됩니다.
* 자동 수정 오타 - 오타는 인덱싱된 콘텐츠에 따라 자동으로 수정됩니다.
* 동의어 처리 - 검색 엔진은 검색어와 비슷한 단어도 검색합니다.
* Genius 카드 및 작업 항목 - Genius 결과 카드는 가장 관련성이 높은 답변을 표시하고 사용자에게 카드 내에서 작업을 수행할 수 있는 옵션을 제공합니다(예: 전화를 걸거나, 이메일을 보내거나, 장바구니에 넣기 위한 단추 추가).
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| 서비스 범주 AI 검색 | 사람 범주 AI 검색 | 지식 범주 AI 검색 |
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| 그림 1. 서비스 범주의 AI 검색 결과 | 그림 2. 사람 범주의 AI 검색 결과 | 그림 3. 지식 범주의 AI 검색 결과 |
[표 1. AI 검색 결과]

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