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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# 직원을 위한 지식 문서 및 카탈로그 항목 검색

# 직원을 위한 지식 문서 및 카탈로그 항목 검색 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에 로그인한 직원과 프로파일이 비슷한 사용자를 모두 검색합니다.직원 서비스 센터 해당 사용자가 가장 많이 본 지식 문서와 가장 많이 제출한 카탈로그 항목을 식별합니다. 상위 3개의 지식 문서와 상위 3개의 카탈로그 항목을 직원에게 표시합니다.

## 상위 3개 지식 문서 및 카탈로그 항목 {#user-profile-based-recommendations__section_ayv_1dl_plb}

ml_sn_sn_hr_core_global_user_profile_based_recommendation(사용자 프로필 기반 권장 사항) 솔루션 정의가 구성되고 예측 모델이 교육되면 상위 3개의 지식 문서와 카탈로그 항목이 HR 티켓 페이지에서 직원 직원 서비스 센터 에게 표시됩니다.  
주:  
사용자와 관련된 위젯에 표시되는 카탈로그 항목 및 지식 문서의 수는 의 직원 센터제한 필드에 있는 수에 따라 달라집니다. 기본적으로 제한 필드는 3으로 설정됩니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 권장 위젯 표시 수정.

## 예측 모델 자동 교육

기본적으로 사용자 프로파일 기반 권장 사항 솔루션 정의가 구성되고 다음 조건이 모두 충족되면 예측 모델이 자동으로 학습됩니다.

* 인사 관리 범위 지정 앱: 코어(com.sn_hr_core) 플러그인이 설치되어 있습니다.
* 예측 인텔리전스 (com.glide.platform_ml) 플러그인이 설치되어 있습니다.
* glide.platform_ml.auto_training.enabled 시스템 속성이 true로 설정됩니다.

{#user-profile-based-recommendations__ul_d4c_xhd_rlb}기본적으로 자동 교육이 아니라면 [예측 모델을 수동으로 교육](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t6gFmSO9aol5vRlV86PtDw "HR 예측 모델이 기본적으로 자동 교육되지 않은 경우 수동으로 교육합니다.") 할 수 있습니다. 예측 모델을 수동으로 교육한 후 HR AI 구성 모듈로 이동하여 유사 사용자 그룹 기록을 열고 구성된 솔루션 정의를 매핑합니다.

## 위젯 옵션 구성 {#user-profile-based-recommendations__section_x2v_nv3_ylb}

다음 위젯 옵션을 구성할 수도 있습니다.

* 사용자 예측 수: 예측 모델에서 검색한 유사한 사용자 수입니다. 기본적으로 해당 사용자에 대해 상위 25명의 유사한 사용자가 검색됩니다.
* 최근 활동 차단일: 문서 및 카탈로그 항목을 쿼리하기 위해 예측 모델에서 고려하는 일 수입니다. 기본적으로 지난 30일 동안의 활동은 지식 사용 테이블, 요청된 항목 테이블 및 생산된 항목 기록 테이블에서 확인됩니다.

{#user-profile-based-recommendations__ul_j13_xv3_ylb}위젯 옵션을 구성하려면 서비스 포털 구성 모듈로 이동하여 위젯 편집기를 선택하고 관련 항목을 검색하고 옵션 스키마 편집을 클릭하십시오.