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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# 캠페인 성공 목표 작성

# 캠페인 성공 목표 작성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 4분

고유한 성공 목표를 생성하여 캠페인 진행 상황을 확인하고 기준선을 사용하여 대상 목표와 비교하는 방법을 알아봅니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_ca.campaign_manager

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두콘텐츠 경험콘텐츠 경험 작성기 을 클릭하고 캠페인을 선택합니다.
2. 캠페인 성공 목표 탭을 클릭하고 신규 을 선택합니다.
3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

{#ecpro-create-campaign-success-criteria__table_lkq_jdl_xkb__entry__2}

| 필드 | 설명 |
|-|-|
| 제목 | 성공 목표의 이름입니다. |
| 설명 | 성공 목표에 대한 설명입니다. 주: 제목과 설명은 캠페인의 성공을 측정하는 방법을 식별하는 데 도움이 됩니다. |
| 성공 목표 유형 | 캠페인 성공 목표를 만들고 계산하는 방법입니다. * 편향: 문의 케이스 수를 줄일 수 있도록 캠페인을 통해 직원에게 알리고자 합니다. * 동작 유도: 캠페인을 통해 직원들이 건강 혜택 등록과 같은 케이스를 만들도록 유도하려고 합니다. {#ecpro-create-campaign-success-criteria__ul_hv2_g5g_53b} |
| 테이블 | 성공 목표 유형이 계산하는 데 사용하는 필드를 제공합니다. 필터 조건을 만들어 특정 성공 목표를 생성하는 데 사용할 수 있습니다. 주: 이 필드는 편집할 수 없습니다. |
| 케이스 날짜 필드 | 성공 목표 유형이 계산하는 데 사용하는 HR 케이스 \[sn_hr_core_case\] 테이블의 필드를 표시합니다. 컨텐츠 경험: 캠페인 성공 목표 평가 예약된 작업이 실행되고 HR 서비스와 관련된 첫 번째 활성 케이스가 생성되면 성공 기준에 대한 추적이 시작됩니다. 필터를 사용하여 추적하려는 특정 조건을 식별합니다. 주: 이 필드는 편집할 수 없습니다. |
| 활성 | 이 캠페인 성공 목표를 활성화하는 옵션입니다. |
| 필터 | 평가 및 대상 목표를 결정하는 데 사용하는 필터입니다. 예를 들어 드라이브 작업 유형의 경우 필터를 다음 조건으로 설정할 수 있습니다. * HR 서비스 * 다음과 같음 * 일반 혜택 조회 {#ecpro-create-campaign-success-criteria__ul_evq_wfc_2jb}평가 기준과 대상을 선택한 후에는 생성된 일반 혜택 문의 케이스 수를 확인하고 대상 개수와 비교할 수 있습니다. |
[표 1. 캠페인 성공 목표 양식]

{#ecpro-create-campaign-success-criteria__table_lkq_jdl_xkb}

4. 평가 기준 탭을 선택합니다.

{#ecpro-create-campaign-success-criteria__table_b2s_3hl_xkb__entry__2}

| 필드 | 설명 |
|-|-|
| 평가 유형 | 캠페인 데이터 수집을 정의하는 방법입니다. 세 가지 유형을 선택할 수 있습니다. * 타겟 수만: 캠페인을 비교할 과거 데이터가 없는 경우 이 유형을 사용합니다. 이 유형은 날짜 범위와 특정 대상 값 (대상 탭 참조)을 사용하여 캠페인 성공을 결정합니다. * 날짜 범위: 캠페인 데이터를 과거 캠페인과 비교하려는 경우 이 유형을 사용합니다. * 캠페인 기준: 캠페인 내의 성공만 비교하고 기록 데이터와 비교하지 않으려는 경우 이 유형을 사용합니다. 예를 들어, 캠페인 전후 10일 후에 시작할 유형을 정의하고 활동을 볼 수 있습니다. 생성됨, 게시 시간, 업데이트 등의 캠페인과 관련된 날짜를 지정할 수도 있습니다. {#ecpro-create-campaign-success-criteria__ul_zdd_vgc_2jb} 주: 선택한 평가 유형에 따라 필드가 변경됩니다. |
| 시작일 | 평가 기간을 시작하려는 날짜입니다. 시작 날짜는 * 캠페인 시작 전. * 캠페인의 시작 날짜입니다. * 캠페인이 시작된 이후의 날짜입니다. {#ecpro-create-campaign-success-criteria__ul_qnn_hnc_2jb} |
| 종료일 | 평가 기간을 종료할 날짜입니다. 종료 날짜는 다음과 같습니다. * 캠페인 종료 후. * 캠페인이 종료되는 날짜입니다. * 캠페인이 종료되기 전 날짜입니다. {#ecpro-create-campaign-success-criteria__ul_dv1_mnc_2jb} |
[표 2. 캠페인 성공 기준 섹션 필드]

{#ecpro-create-campaign-success-criteria__table_b2s_3hl_xkb}

5. 평가 유형 필드에서 날짜 범위를 선택합니다.
6. 캠페인 성공 목표 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

{#ecpro-create-campaign-success-criteria__table_kdw_kjl_xkb__entry__2}

| 필드 | 정의 |
|-|-|
| 평가 날짜 범위: 시작일 | 평가 기간을 시작하려는 날짜입니다. 시작 날짜는 * 캠페인 시작 전. * 캠페인이 시작되는 날짜입니다. * 캠페인이 시작된 이후의 날짜입니다. {#ecpro-create-campaign-success-criteria__ul_eyn_14c_2jb} |
| 종료일 | 평가 기간을 종료할 날짜입니다. 종료 날짜는 다음과 같습니다. * 캠페인 종료 후. * 캠페인 종료 날짜입니다. * 캠페인이 종료되기 전 날짜입니다. {#ecpro-create-campaign-success-criteria__ul_f22_b4c_2jb} |
| 기준선 날짜 범위 시작일 | 기준선 기간을 시작할 날짜입니다. 기준선 날짜는 과거 캠페인 또는 캠페인 데이터와 비교하기 위해 기준선으로 설정하려는 기간에 대한 것입니다. 기준선의 시작 날짜는 다음과 같습니다. * 캠페인 시작 전. * 캠페인 시작 날짜입니다. * 캠페인이 시작된 이후의 날짜입니다. {#ecpro-create-campaign-success-criteria__ul_mkw_b4c_2jb} |
| 종료일 | 기준선 기간을 종료할 날짜입니다. 종료 날짜는 다음과 같습니다. * 캠페인 종료 후. * 캠페인이 종료되는 날짜입니다. * 캠페인이 종료되기 전 날짜입니다. {#ecpro-create-campaign-success-criteria__ul_eg3_2pc_2jb} 주: 기준선 계산 관련 링크를 선택하여 선택한 날짜 범위에 대한 이력 데이터를 빠르게 확인합니다. 계산에 데이터가 표시되지 않으면 날짜 범위를 확장할 수 있습니다. |
[표 3. 평가 기준 탭]

{#ecpro-create-campaign-success-criteria__table_kdw_kjl_xkb}

7. 캠페인 성공 목표 양식의 평가 유형 필드에서 캠페인과 관련을 선택합니다.
8. 캠페인 성공 목표 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

{#ecpro-create-campaign-success-criteria__table_axs_skl_xkb__entry__2}

| 필드 | 설명 |
|-|-|
| 날짜 오프셋 수 | 캠페인 날짜 필드에서 선택한 값의 전후에 캠페인 데이터를 수집하려는 일, 주 또는 월 수입니다. |
| 날짜 오프셋 단위 | 캠페인 데이터를 평가하기 위한 기간으로 정의하려는 시간 측정 단위입니다. 선택할 수 있는 값은 다음과 같습니다. * 일 * 주 * 월 {#ecpro-create-campaign-success-criteria__ul_onf_2rc_2jb} |
| 날짜 오프셋 유형 | 날짜 오프셋 수량 및 단위를 나타내는 값은 이 값 전후의 데이터를 수집합니다. |
| 캠페인 날짜 필드 | 평가 기간이 데이터를 수집하는 데 사용하는 캠페인과 관련된 날짜 또는 시간입니다. |
[표 4. 평가 기준 탭]

{#ecpro-create-campaign-success-criteria__table_axs_skl_xkb}

9. 대상 탭을 선택합니다.
10. 캠페인 성공 목표 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

{#ecpro-create-campaign-success-criteria__table_rpy_4ll_xkb__entry__2}

| 필드 | 설명 |
|-|-|
| 대상 값 | 평가 유형 필드에서 대상 수만 선택하는 경우에만 나타납니다. 캠페인 대상으로 지정한 편향되거나 생성된 케이스의 수입니다. |
| 지시 | 선택한 성공 목표 유형을 기반으로 데이터를 식별합니다. 값은 다음과 같습니다. * 최대화: 드라이브 동작 * 최소화: 편향 {#ecpro-create-campaign-success-criteria__ul_ozy_dsc_2jb}날짜 범위 및 캠페인 평가 유형과 상대를 선택한 경우에만 표시됩니다. |
| 백분율 | 캠페인 대상으로 지정한 편향되거나 생성된 케이스의 비율입니다. |
[표 5. 대상 탭]

{#ecpro-create-campaign-success-criteria__table_rpy_4ll_xkb}

11. 제출 또는 업데이트를 클릭합니다.  
    컨텐츠 경험: 캠페인 성공 목표 평가 예약된 작업이 실행되면(기본적으로 매일) 기본 개수 및 평가 기간 개수가 채워집니다.