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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# 직원 경험을 위한 통합

# 자체 구성된 앱을 직원 경험을 위해 Microsoft Teams와 통합하기 위한 설정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

를 통해 Microsoft TeamsIT, HR 및 범용 요청과 통합할 자체 구성된 앱을 설정합니다. 직원은 내부 Microsoft Teams 에서 에이전트와 상호작용하여 문제를 해결할 수 있습니다.
* **[Microsoft Azure 애플리케이션을 생성하고 사용자의 직원 센터에 액세스하도록 인증합니다. Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PE_y2smsDuMH05wivTnNyg)**   
  Microsoft Azure 포털에서 Microsoft Azure 애플리케이션을 생성하여 에이전트가 채팅 대화를 시작 및 임포트하고 사용자에게 애플리케이션에서 Microsoft Teams 직원 센터 대시보드를 볼 수 있는 권한을 할당할 수 있도록 합니다.
* **[자체 구성된 앱용 매니페스트 파일 생성 및 다운로드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xF~5dguA3SQZGukRooj5vg#download-manifest-file-st)**   
  인스턴스에서 for Teams 앱을 사용할 ServiceNow 수 있도록 for Microsoft Teams 매니페스트 파일을 생성하고 다운로드 ServiceNowMicrosoft Teams 합니다.
* **[Microsoft Teams에 매니페스트 파일 업로드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xTGc3XpHg2qvAy1jXza1jA)**   
  인스턴스와 ServiceNow 통합 Microsoft Teams 하려면 매니페스트 파일을 업로드합니다.Microsoft Teams
* **[인스턴스에서 ServiceNow 앱 ID 업데이트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t_7FS7~kGHI0udNuzODHqA)**   
  인스턴스의 관리자 센터에서 Microsoft Teams for Teams 앱 ID를 업데이트 ServiceNow 합니다ServiceNow.
* **[사용 안 함 Now 가상 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vWDIkFnOjGn2wvzCRuAcAA)**   
  인스턴스를 Now 가상 에이전트 설치하고 통합 ServiceNowMicrosoft TeamsServiceNow 할 때부터 Microsoft Teams 중복 알림이 발생하지 않도록 앱을 비활성화합니다.
* **[Microsoft Teams 매니페스트 파일 번역](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q4FZhGfCUl3I30j8qTPK~g)**   
  ServiceNow for Microsoft Teams 국제 문자에 UTF-8을 사용하여 여러 언어로 현지화할 수 있습니다.
* **[Microsoft Teams에서 캠페인 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7bQmjdk~DFSpHU_wVF~jAg)**   
  의 Microsoft Teams 캠페인을 사용하면 컨텐츠를 설정하고 캠페인으로 패키징하여 필요한 대상에게 적절한 메시지를 적시에 전달할 수 있습니다.
* **[포털에서 Microsoft Azure 요청 기반 채팅 애플리케이션 등록 및 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tcyWbF9uU6o~uGdmzImaxA)**   
  에이전트가 Microsoft Azure Microsoft Teams에서 ServiceNow로 대화를 임포트할 수 있도록 포털에서 Microsoft Azure 애플리케이션을 생성합니다.
* **[게스트 사용자에 대한 요청 기반 채팅 액세스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3vkxnGy4NMSk6fjBWeF0_A)**   
  예를 들어 요청 기반 자체 구성된 앱 채팅 액세스를 사용하면 게스트 사용자가 단일 ServiceNow®Microsoft Teams 채팅을 시작하고 임포트할 수 있습니다.
* **[사용자 현재 상태 표시기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2lI0RfUzKDdU4JeXWx073w)**   
  사용자 현재 상태 표시기를 사용하면 에이전트가 를 사용하여 Microsoft Teams채팅을 시작하기 전에 에이전트가 사용자의 Microsoft Teams 상태를 알 수 있습니다.